Spoiler: probablemente tú, aunque no sea tu culpa.
En la industria entrega de insumos alimenticios —piensa en conservadores, aditivos, harinas, materias primas para panificación, saborizantes, empaques o ingredientes sensibles al ambiente— la logística no termina cuando el pedido se baja del camión.
Termina cuando puedes demostrar que cumpliste.
El problema es que muchas empresas todavía operan bajo la buena fe: el chofer entrega, el cliente recibe, y todos suponen que todo salió bien… hasta que no. Una queja, una devolución o un reclamo por temperatura, fecha o condiciones del producto pueden tirar abajo la operación y el flujo de efectivo de semanas.
Entregar sin evidencia: el riesgo invisible
Cada vez que tu equipo entrega un pedido sin una prueba clara de lo que ocurrió —sin una foto, sin una firma, sin una ubicación validada— dejas abierta la posibilidad a tres problemas:
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Disputas de entrega:
“Nunca llegó”, “llegó incompleto” o “ese lote no sirve” son frases que pueden convertirse en devoluciones que tú absorbes. -
Devoluciones por condiciones inadecuadas:
En productos sensibles a tiempo o temperatura, incluso 30 minutos pueden marcar la diferencia. ¿Cómo pruebas que entregaste a tiempo y en condiciones adecuadas? -
Retrasos en facturación:
Sin evidencia, muchas áreas de cuentas por pagar simplemente no procesan tu factura. Y cada día sin validación, es un día más de crédito detenido.
En resumen: aunque hayas cumplido, si no lo puedes probar, no importa.
¿Por qué es especialmente crítico en la industria de insumos para alimentos?
A diferencia de otras industrias, la cadena de suministro en alimentos e insumos alimenticios tiene características muy particulares:
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Sensibilidad a tiempo y temperatura: muchos ingredientes tienen ventanas logísticas muy estrictas.
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Protocolos de trazabilidad exigentes: ya sea por regulación sanitaria (COFEPRIS) o por políticas internas del cliente, las entregas deben ser auditables.
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Clientes que reportan con retraso: a veces el cliente detecta un problema días después… y sin evidencia, el proveedor queda expuesto.
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Cadena de frío o integridad del producto: si se rompe, se asume que fue tu responsabilidad… a menos que lo pruebes.
La buena noticia es que todo esto tiene solución. Y no necesitas cambiar toda tu operación. Solo necesitas incorporar tecnología de prueba de entrega digital.
La solución: prueba de entrega digital con INMEDIATUM Last Mile
Con INMEDIATUM Last Mile, puedes blindar tus entregas desde el momento en que ocurren. Nuestro sistema transforma lo que antes era un proceso informal (fotos por WhatsApp, firmas en papel, llamadas telefónicas) en evidencia legal, organizada y automatizada.
¿Qué incluye?
✅ Fotografía del producto entregado
Que muestra el lote, las condiciones, el estado y el entorno.
✅ Firma digital del receptor
Con registro del nombre, cargo y consentimiento en pantalla táctil.
✅ Ubicación GPS y fecha exacta
Imposible de manipular, perfecta para auditorías o procesos legales.
✅ Reporte PDF automático
Que se puede compartir con el cliente, el área de facturación y el equipo comercial… ¡en el momento!
✅ Trazabilidad en la nube
Consulta por ruta, cliente, producto o chofer. Todo, desde una sola plataforma.
¿Qué pasa cuando tienes esta evidencia?
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Facturas más rápidas:
Ya no tienes que esperar “la confirmación del cliente” para emitir tu factura. Con la evidencia digital, puedes enviar la factura el mismo día. -
Menos devoluciones injustificadas:
Puedes responder a cualquier reclamo con pruebas claras. Muchos clientes desisten cuando reciben el POD con evidencia visual y de ubicación. -
Más confianza con tus clientes:
Las áreas de compras, almacén y cuentas por pagar agradecen un proveedor que respalda lo que entrega. -
Menos fricción interna:
Ya no es el comercial contra el de logística. Todos tienen acceso a la misma información clara.
¿Y qué dicen los resultados?
Empresas que han implementado INMEDIATUM Last Mile en la industria alimenticia han reportado:
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Reducción de hasta 70% en el tiempo de cobro.
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Disminución del 30% de devoluciones injustificadas.
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Aumento del nivel de servicio percibido por el cliente final.
Y lo mejor: no necesitas hacer una gran transformación digital. Nuestra plataforma es intuitiva, fácil de usar y se paga sola desde la primera factura cobrada más rápido.
Reflexión final
Sabemos que la logística es compleja. Pero si vendes insumos para alimentos, la evidencia es tan importante como el producto que entregas.
Tu cliente puede estar satisfecho con tu producto, pero si no puedes probar que lo entregaste a tiempo y en buen estado… tu reputación y tu dinero están en juego.
Hoy, seguir operando sin prueba de entrega digital no es una opción. No cuando la tecnología puede resolverlo en minutos, desde el celular de tu repartidor.
Ya tienes tu cotización. ¿Qué falta?
Solo una decisión.
Una que puede significar días menos en tu cobranza, menos reclamos y más confianza en cada entrega.
Escríbenos por WhatsApp o agenda tu demo gratuita y empieza a blindar tu operación hoy mismo.
Porque una entrega sin validar, puede costarte más de lo que imaginas.
