En este artículo platicaremos qué se debe considerar para saber si necesito realmente implementar un RPA (automatización robótica de tareas).
¿Mi empresa necesita un RPA?
La automatización robótica de tareas (Robotic Process Automation) es una tecnología basada en el uso de software (robots), para realizar tareas como si las estuviera realizando un humano, pero más rápido y sin interrupciones, todos los días de la semana, sin descanso. Para que esto pueda lograrse, se debe aplicar a tareas completamente predecibles, con la misma secuencia de pasos sin excepciones, involucrar a las mismas aplicaciones y de la misma manera. Para dejarlo más claro, los RPA no tienen la capacidad de pensar.
Con el incremento de nuevas tecnologías las empresas buscan optimizar sus procesos, pero para conseguir esta mejoría con RPA se deben hacer la siguientes pregunta :
¿Qué razones tienen las empresas para implementar RPA?
Los RPA buscan suplir el trabajo de las personas. En una empresa grande por ende este tipo de actividades tendrán un gran volumen de repetición por lo que resulta obvio hasta cierto punto considerar la robotización.
Pero en el caso de las pequeñas o medianas empresas a veces querer reducir costes no tiene congruencia con el costo de la adquisición y licencias de un RPA entonces es cuando entran diferentes alternativas o bien se puede alquilar un robot
Como ya sabemos en los últimos años hemos vivido una revolución digital sin precedentes, que mejora la eficiencia en la forma de operar de las empresas. la transformación digital convirtió lo que antes suponía una ventaja competitiva, a una necesidad para el negocio.
El costoso reemplazo de la infraestructura de los sistemas IT, genera un dilema en las compañías digitales, que eligen conservar el capital humano para realizar procesos manuales ligados a las deficiencias del software heredado.
Robotic Process Automation (RPA) junto a la tecnología cognitiva o inteligencia artificial (IA), aparecen como una excelente opción para cubrir la necesidad de digitalizar una empresa obteniendo rendimientos positivos en muy corto.
Un software RPA es un robot u operador virtual que se relaciona con los sistemas en la capa de interfaz de usuario y es capaz de hacer tareas de manera mecánica basandose en reglas que normalmente eran hechas por humanos. De este modo, los empleados tienen tiempo para poder enfocarse en actividades estratégicas para el negocio que son más complejas.
En Inmediatum incorporamos el uso eficiente de la tecnología, no sólo en procesos fijos sino también creando nuevos procesos donde RPA proporciona mayor valor.
Nuestro sistemas de robotización alcanzan de manera automática a procesar desde una transacción, comunicarse acertadamente con el cliente o encadenar respuestas , terminando los procesos más rápido y con el minimo esfuerzo, incrementando con la eficiencia y la productividad.
PROCESOS QUE PUEDE AUTOMATIZAR
- Atención al cliente
- Cadena de Suministros
- Servicios de RRHH
- Contabilidad y Finanzas
- Servicios IT
- Marketing
El implementar un RPA trae varios beneficios a corto plazo como,mayor control de los procesos, mayor seguridad, mejor experiencia al cliente, reducción de errores, velocidad en tiempos de respuesta que favorecen positivamente a la empresa.
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