El rápido crecimiento del comercio electrónico está impulsando la demanda de servicios 3PL (logística de terceros) en todo el mundo. Impulsado por la pandemia de COVID-19, se espera que el mercado global de 3PL, que se valoró en alrededor de $ 1 billón en 2020, supere la marca de $ 1,75 billones para 2026. En la nueva normalidad, 3PL ha actuado como el motor de la economía global, manteniendo las ruedas en movimiento para las empresas y los clientes.
En tal escenario, el concepto Live Enterprise permite a los proveedores de servicios 3PL responder y evolucionar a nuevos desafíos comerciales, así como transformarlos en cadenas de suministro circulares impulsadas por la demanda. Live Enterprise les permite tener una red colaborativa, interfuncional y fluida en cada interacción a través de herramientas digitales.
Sin embargo, el crecimiento en 3PL también ha aumentado las expectativas de los consumidores de entregas puntuales y precisas, lo que presenta nuevos desafíos. Como resultado, las estrategias logísticas de las empresas globales requerirán girar hacia las mejores prácticas y utilizar la experiencia para enfrentar los nuevos desafíos que plantea la pandemia.
Los retos del 3PL
La pandemia provocó un aumento en las ventas de comercio electrónico. Hoy, un récord del 36,1 % de todas las ventas minoristas se realiza en línea, lo que indica un aumento del 77,6 % en comparación con febrero de 2020. Para muchas empresas, la agilidad se ha convertido en la clave. Para muchas empresas, la agilidad se ha convertido en la clave. La agilidad exige que todas las funciones y procesos de una organización, así como los conocimientos generados, sean visibles durante todo el ciclo. Pero las operaciones logísticas son complejas, lo que presenta varios desafíos para 3PL y debe superarse para inducir esta calidad inteligente en cadenas de suministro fragmentadas.
Mala visibilidad de extremo a extremo:
Las operaciones de 3PL sufrieron debido a la falta de visibilidad de extremo a extremo, especialmente en la entrega de última milla debido a las zonas de bloqueo de COVID-19 y las restricciones de viaje. Estas interrupciones afectaron la planificación, la previsibilidad y la satisfacción del cliente.
Aumentos impredecibles de la demanda:
El comportamiento inusual de los consumidores durante la pandemia llevó a la acumulación de existencias, lo que aumentó los volúmenes de venta. La demanda no planificada fue un desafío considerable incluso para los principales actores del sector del comercio electrónico, ya que los altos volúmenes de pedidos requieren una planificación previa, estimaciones de la demanda y asignación de recursos.
Problemas logísticos de última milla:
El comportamiento impredecible de los clientes provocó un flujo de gestión de inventario inestable en el espacio minorista y CPG. Con problemas relacionados con la baja disponibilidad de productos terminados y las distancias de los almacenes, hubo retrasos en las entregas.
Desafíos de almacenamiento:
Los almacenes estaban en un aprieto ya que ciertos productos fueron testigos de una gran demanda, mientras que la demanda de otros bienes se desplomó. Los almacenes tuvieron que lidiar con mano de obra reducida, mayores restricciones de transporte y costos crecientes debido a las medidas de seguridad adicionales de COVID.
Altos costos de reapertura:
En ausencia de una evaluación de riesgos, las empresas que se apresuraron a reabrir enfrentaron costos adicionales altos porque no tuvieron en cuenta el comportamiento del cliente y los desafíos resultantes de la cadena de suministro.
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