En la última milla de la logística, muchos piensan que el mayor reto es que el cliente reciba su producto a tiempo. Pero… ¿qué pasa cuando ni siquiera tú sabes exactamente dónde va cada entrega o quién la lleva?
La falta de trazabilidad interna —es decir, no tener claridad total sobre lo que ocurre entre que un pedido sale de tu centro de distribución y se entrega al cliente— está costándote más de lo que imaginas.
El problema silencioso: sin trazabilidad, pierdes tiempo y credibilidad
Cuando una empresa no cuenta con una herramienta que permita visualizar en tiempo real el estado de cada entrega, surgen estos dolores de no tener trazabilidad interna:
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El cliente llama y no sabes responderle con certeza.
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Tu equipo interno pierde tiempo preguntando “¿quién trae ese pedido?”
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La atención al cliente se vuelve lenta, confusa o hasta incorrecta.
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Y lo peor: se rompen relaciones con grandes clientes porque no se cumple con SLA o tiempos de entrega prometidos.
¿Te suena familiar?
Caso común: cuando el “ya lo entregó el chofer” no basta
Imagina que entregas productos farmacéuticos a hospitales privados. Tienen protocolos estrictos. El guardia dice que no recibió nada. Tu chofer asegura que sí. Tú no puedes demostrar nada.
Sin evidencia digital verificable y rastreo claro por ruta, estás en desventaja.
INMEDIATUM Last Mile: trazabilidad que respalda tu operación
Con nuestra plataforma puedes:
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Visualizar quién tiene qué pedido y en qué punto de la ruta está.
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Tener evidencia digital con fotos, video, firma o documentos, asociada a cada entrega.
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Ver un histórico completo por cliente o por pedido, para resolver dudas en segundos.
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Generar reportes de entregas y validación para facturar sin trabas.
Todo gestionado desde una app móvil y una plataforma web intuitiva. Sin necesidad de cambiar todo tu sistema actual.
Resultado: transparencia total y confianza con tus clientes
Empresas que han implementado INMEDIATUM Last Mile ahora pueden decir con seguridad:
“Sabemos quién entregó, cuándo, cómo y qué pasó. Lo vemos todo en tiempo real.”
Esto no solo mejora la eficiencia interna; también mejora la relación con tus clientes, especialmente los más exigentes.
¿Tú también quieres dejar de preguntarte “dónde está ese pedido”?
Agenda una demo gratuita hoy mismo y descubre cómo puedes:
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Mejorar tu trazabilidad interna.
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Resolver incidencias más rápido.
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Aumentar la satisfacción de tus clientes.
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Y facturar sin que te detengan por “faltas de evidencia”.
