Cada tendencia tiene su tiempo de vida, pero si duda la nueva normalidad que estamos viviendo dista mucho de ser lo que era antes de la pandemia. Como es el caso de el e-Commerce, fue la respuesta rápida que adoptaron muchas empresas para poder seguir operando lo que a puesto como protagonista a la logística en la nueva normalidad.
Es un hecho que los consumidores han estado comprando sus productos favoritos en linea, tan solo en la primer semana de Marzo, al inicio de la cuarentena en México, los centro comerciales aumentaron sus compras en línea a el doble.
Pero no solo la industria de los supermercados aumentaron sus ventas a través de su sitio, jardinerias, tiendas deportivas, mueblerias, tiendas para mascotas has sabido estabilizarse al poner en primer plano la estrategia comercial en digital y sigue aumentando la demanda
La tendencia de comprar en linea continuará después de la pandemia 30 de 100 encuestados afirmaron que les parece cómodo y seguro y este hábito lo adaptaron tras la situación causada por el Coronavirus.
Pero llega a la par del e-Commerce otra situación a resolver, la logística en la nueva normalidad juega un papel primordial para poder tener éxito en la satisfacción del cliente y por resultado a la re-compra y recomendación.
Algunos negocios no han considerado la importancia de la logística en su estrategia y han tenido repercusiones grandes en las quejas de los clientes, como es el caso de Liverpool, que ha sido invadido por comentarios y videos en TiK Tok sobre su deficiencia en sus entregas.
Recomendaciones para mejorar la logística
- Ajustar planes de inventarios y de producción para evitar productos que no requiera el mercado y enfocarse en los productos de mayor rotación.
- Mejorar la comunicación con diferentes herramientas entre transportistas, proveedores locales e internacionales y forwarders
- Medir y controlar los pronósticos e indicadores claves de la administración de la empresa
- Ajustar el plan de pedidos con los principales clientes, se aconseja tener un control específico de inventarios incluyendo redistribución entre tiendas,
- Es el mejor momento para invertir en proyectos logísticos, en gente, en equipamiento, en soluciones que agilicen y perfecciones la comunicación y el seguimiento de los envios.
Si desea conocer más técnicas o consejos para implementar tecnología en la nueva normalidad, este articulo puede interesale
