Cuando se evalúa a los proveedores de logística ratificar que su 3PL tiene la tecnología adecuada debe ser uno de los principales atributos para tomar una decisión. ¿Cuáles herramientas están disponibles para los clientes y si tienen un costo adicional? ¿Qué tan seguro es el entorno en el que se alojarán sus datos? Después de todo, los costos de envío son uno de los gastos más grandes que maneja una empresa, por lo que corresponde a los transportistas asegurarse de que obtengan el valor de su dinero.
Automatización e Integración
La industria de la logística ha sido notoriamente lenta en la adopción de nuevas tecnologías y, si bien es comprensible si se consideran las complejidades tras bambalinas integradas en la mayoría de las transacciones de transporte, aún puede ser bastante frustrante para los usuarios finales. En la última década, todavía era común que los transportistas solicitaran documentos enviados por fax o cheques impresos, los cuales son formas anticuadas de realizar negocios que probablemente confunden a la generación más reciente de la fuerza laboral.
Los socios de logística necesitan facilitar el intercambio de información entre múltiples partes, que a menudo operan en diferentes sistemas. Esté atento a proveedores que puedan ampliar y mejorar la tecnología que emplean sus operadores.
La integración API es un método óptimo para facilitar el flujo de datos de envío hacia y desde varios sistemas, incluidos ERP, software de contabilidad y carritos de compras de comercio electrónico. Las API funcionan en segundo plano para comunicarse entre varios software y crear una experiencia de usuario instantánea y perfecta. Los consumidores B2C y B2B ahora esperan un cierto nivel de información en tiempo real y no hay excepción para la logística. Por ejemplo, poder proporcionar a los compradores de comercio electrónico tarifas de flete instantáneas es una fuerte defensa contra el abandono del carrito y las API lo hacen posible.
Innovación.
Mantenerse a la vanguardia es más importante que nunca, por lo tanto, al evaluar a los proveedores, observe que su 3PL tiene la tecnología para calcular la frecuencia con la que actualizan o implementan nuevas funciones y servicios. ¿Tienen una aplicación móvil y, de ser así, qué capacidades están disponibles? ¿Qué tan abierto está el proveedor a los comentarios de los clientes? ¿Son lo suficientemente ágiles para innovar y adaptarse según lo requiera la industria? Asociarse con un proveedor de logística que pueda mantenerse al día con el panorama digital en constante cambio de hoy en día es una forma segura de diferenciarse de la competencia.
Seguridad y Estabilidad
El envío es un proceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana y el hecho de que usted esté durmiendo no significa que su cadena de suministro lo esté. La información siempre debe fluir de forma libre y segura, por lo que es de suma importancia confirmar que su proveedor 3PL está protegiendo completamente su red. Pregunte acerca de las ubicaciones compartidas o las pilas de servidores redundantes, que brindan alojamiento altamente seguro para servidores y equipos de red. Las instalaciones de ubicación compartida ofrecen una mayor protección contra cortes de energía y desastres naturales que la mayoría de las ubicaciones internas y, a menudo, vienen equipadas con monitoreo de CCTV para una mayor seguridad.
Además, verifique si su proveedor está utilizando tecnología basada en la nube y cómo está protegida. Vivimos en una época en la que las filtraciones de datos y los ataques DDoS (Distributed Denial of Service) son una realidad. Si su socio no se protege contra estos, su cadena de suministro podría estar en peligro. Asegurese de que su 3PL tiene la tecnología que pueda mantener sus envíos en movimiento incluso si sufren algún tipo de ataque cibernético.
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