¿Cuánto dinero se va por una entrega mal documentada?

Hiciste la entrega… pero el pago nunca llegó

En teoría, todo está bien:
El pedido salió en tiempo, el producto llegó completo y el cliente lo recibió.

Pero a la hora de cobrar, hay un problema:
No hay evidencia suficiente para validar la entrega es decir una entrega mal documentada

Y entonces ocurre lo que nadie quiere admitir: esa factura no se paga a tiempo, o peor aún, se rechaza. 

¿Te suena?
Esta es una de las situaciones más costosas —y frecuentes— en operaciones logísticas B2B.
El gran problema es que no siempre se ve reflejado directamente en un Excel… pero afecta el flujo de caja, la rentabilidad y la relación con el cliente.

El verdadero costo de una entrega mal documentada

Una entrega mal documentada puede parecer un detalle, un olvido o una distracción…
Pero en realidad, puede costarle a tu empresa miles de pesos por pedido.

📉 Facturas retenidas: si no puedes comprobar con evidencia clara que se cumplió la entrega, el cliente tiene derecho a pausar el pago.
📆 Aumento en días de cobranza (DSO): cada día extra sin cobrar afecta tu liquidez, tu planeación financiera y tus compromisos con proveedores.
🧾 Facturas rechazadas o re-facturación: algunos contratos no solo detienen el pago, sino que exigen repetir el proceso completo.
💰 Costos administrativos: validaciones manuales, correos cruzados, tiempo del equipo comercial, seguimiento del área de cobranza… todo eso también es dinero.

Y lo más preocupante: muchas veces se repite.

¿Por qué sigue pasando esto?

Porque muchas empresas todavía dependen de procesos informales para validar entregas:

• Capturas de pantalla enviadas por WhatsApp

• Hojas de papel firmadas y escaneadas

• Fotos que se pierden en el celular del chofer

• Correos que nadie encuentra cuando se necesitan

• Formularios mal llenados o sin geolocalización

Cuando se trabaja así, la trazabilidad se vuelve una ilusión, y cada entrega queda expuesta a ser rechazada o cuestionada.

Y entonces… aparece otra vez el costo oculto de una entrega mal documentada.

Casos reales, pérdidas reales

En sectores como la industria farmacéutica, logística de alimentos o distribución institucional, hemos visto:

• Empresas que pierden hasta 45 días en promedio porfdetenidas por falta de evidencia.

• Contratos que imponen penalizaciones del 5% al 15% del valor de cada entrega mal documentada.

• Departamentos administrativos que invierten hasta 12 horas semanales solo en seguimiento de comprobación de entregas.

• Clientes estratégicos que deciden no renovar el contrato por inconsistencias logísticas recurrentes.

Y todo por lo mismo: una entrega mal documentada.

¿Cuánto te cuesta realmente no digitalizar tu validación?

Veamos un ejemplo práctico:

👉 Supongamos que haces 500 entregas al mes.
👉 El 3% tiene problemas de documentación (15 entregas).
👉 Cada factura promedio es de $10,000 MXN.
👉 Solo 5 de esas se retrasan más de 30 días.

Eso ya representa $50,000 MXN de flujo de efectivo detenido cada mes.
Sin contar el tiempo perdido, el desgaste interno y el impacto en el cliente.

Ahora imagina que eso ocurre cada mes durante un año.
Estás dejando más de $600,000 MXN al año en el limbo financiero, simplemente por no tener evidencia digital confiable.

La solución: validación automatizada y centralizada

Pasar de procesos manuales a una solución digital para validar entregas no es un lujo, es una necesidad operativa y financiera.

Una plataforma como INMEDIATUM Last Mile permite:

• Capturar evidencias en tiempo real (foto, firma, ubicación, checklist)

• Asegurar trazabilidad 100% auditable

• Enviar comprobantes automáticamente al cliente

• Integrar la validación con tu sistema de cobranza

• Eliminar el riesgo de una entrega mal documentada

El resultado: facturas que se liberan más rápido, menos disputas, y un equipo más enfocado en lo que sí suma.

Validar no es un paso más. Es lo que te permite cobrar

Hoy más que nunca, el flujo de efectivo es un activo estratégico.
No puedes permitir que una entrega mal documentada se interponga entre tú y el pago justo por tu trabajo.

Cada entrega sin validar correctamente es una brecha abierta para perder dinero, tiempo y reputación.

La buena noticia: puedes cerrarla.
Y puedes hacerlo hoy.

¿Quieres ver cómo otras empresas ya están validando sus entregas en segundos y cobrando hasta 70% más rápido?
Agenda una sesión de 30 minutos por Google Meet y descubre cómo podrías evitar que más dinero se siga escapando de tu operación.

🔒 Porque una entrega bien hecha… merece ser cobrada bien y a tiempo.