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¿Qué son las métricas de la cadena de suministro?

Las métricas de la cadena de suministro es la columna vertebral de cualquier negocio moderno: un ecosistema en constante cambio que garantiza la entrega fluida, eficiente y consistente de productos o servicios de un proveedor a un cliente.

Si su cadena de suministro carece de estructura, visión y eficiencia o está fragmentada, su crecimiento comercial se verá afectado. Por eso es fundamental monitorear y optimizar las métricas y KPI relevantes de la cadena de suministro con precisión milimétrica.

Las métricas de la cadena de suministro lo ayudarán a establecer puntos de referencia sólidos para una serie de procesos y actividades esenciales. Y al trabajar con los KPI correctos, puede hacer que su negocio sea más productivo, más inteligente y, en última instancia, más rentable.

En esta publicación, cubriremos los KPI esenciales de la cadena de suministro y brindaremos información esencial sobre los 20 que debe rastrear para mejorar los procesos logísticos. También le mostraremos cómo maximizar el valor de estas métricas de rendimiento de la cadena de suministro con la ayuda del moderno software KPI para crear paneles profesionales de la cadena de suministro.

Pero primero, comencemos con la definición básica.

¿Qué son las métricas de la cadena de suministro?

Las métricas de la cadena de suministro se definen mediante el establecimiento de parámetros específicos que se utilizan para cuantificar y definir el rendimiento de la cadena de suministro. Las métricas se pueden utilizar en la precisión del inventario y las métricas de rotación, en la relación inventario-ventas.

Con respecto al crecimiento, la evolución, el desarrollo y el éxito continuos de los esfuerzos de suministro, cumplimiento y entrega de su empresa, las métricas de desempeño de la cadena de suministro son las herramientas más valiosas disponibles a su alcance. Al recopilar, curar y analizar las métricas clave de la cadena de suministro (SCM), podrá detectar ineficiencias dentro de su ecosistema mientras capitaliza sus fortalezas actuales y establece objetivos que ayudarán a su cadena de suministro a escalar con el éxito de su empresa. Si bien existen numerosos ejemplos de KPI que puede seleccionar para su evaluación y optimización, nos hemos centrado en una lista que le permitirá identificar posibles cuellos de botella y garantizar un desarrollo sostenible.

Ciclo de tiempo de efectivo a efectivo

Esta valiosa métrica de la cadena de suministro lo ayudará a calcular el tiempo necesario para transformar sus recursos en flujos de efectivo de buena fe. Al trabajar con tres índices básicos: los días de inventario (DOI), los días de cuentas por pagar (DOP) y los días de cuentas por cobrar (DOR), el KPI del ciclo de tiempo de efectivo a efectivo visualiza el período requerido entre el momento en que una empresa paga efectivo a sus proveedores y el momento en que recibe efectivo de sus clientes. Cuanto más corto sea el ciclo de conversión, mejor, y esta valiosa métrica de la cadena de suministro lo ayudará a tomar las medidas correctas para garantizar que pueda administrar su negocio con menos dinero invertido en operaciones.

Precisión de la factura de flete

El envío y flete de sus artículos desde el proveedor hasta el almacén o desde el almacén hasta el consumidor es vital para el éxito de toda su operación, y cualquier problema o error puede resultar perjudicial con el tiempo y las inversiones desperdiciadas.

La precisión de la facturación es fundamental para la rentabilidad, así como para la satisfacción del cliente, por lo que el seguimiento de esta métrica en particular lo ayudará a detectar tendencias perjudiciales, mejorar la precisión general de los envíos y, en última instancia, ayudar a que su negocio crezca. Así es como se calcula la precisión de la factura de flete:

Tasa de pedido perfecta

Este conocimiento particular es uno de los KPI de la cadena de suministro más críticos para las empresas que operan en una multitud de sectores. La tasa de pedidos perfecta mide el éxito de su capacidad para entregar pedidos sin incidentes, lo que en última instancia lo ayudará a solucionar problemas como imprecisiones, daños, demoras y pérdidas de inventario. Cuanto mayor sea la tasa de pedidos perfectos, mejor, porque este KPI tiene un impacto directo en los niveles de retención y lealtad de sus clientes.

Días de ventas pendientes (DSO)

El KPI de días de ventas pendientes (DSO) mide la rapidez con la que puede cobrar o generar ingresos de sus clientes.

Esencialmente, un número de DSO bajo o saludable significa que una empresa tarda menos días en cobrar sus cuentas por cobrar. Un nivel más alto de DSO demuestra que una empresa está vendiendo su producto a los clientes a crédito y tarda más en cobrar ingresos en un sentido tangible, lo que puede atrofiar el flujo de efectivo y minimizar las ganancias en el gran esquema de las cosas. Al calcular esto con frecuencia, podrá recaudar ingresos de manera más rápida y eficiente, lo que ayudará a mejorar sus resultados a largo plazo.

Rotación de inventario

Uno de los KPI de la cadena de suministro más útiles disponibles en la actualidad se centra en los KPI de logística y ayuda a una empresa a comprender la cantidad de veces que se vendió todo su inventario durante un cierto período de tiempo: un indicador increíble de planificación de producción eficiente, estrategia de proceso, capacidades de cumplimiento, y gestión de marketing y ventas. Al calcular su tarifa de envío a tiempo y compararla con otros competidores dentro de su industria, podrá crear una práctica clara de informes de gestión, ver su posición y tomar las medidas adecuadas para mejorarla con el tiempo; esto dará como resultado un impulso en la autoridad de la marca, así como un mayor resultado final, por lo que es importante.

Margen bruto de retorno de la inversión (GMROI)

Cada negocio, independientemente del servicio, producto o sector, se esfuerza por lograr el mejor retorno de la inversión (ROI) para todas y cada una de las actividades comerciales que realiza. Mantener un ROI consistentemente sólido es el pan y la mantequilla del éxito continuo del comercio electrónico.

En las métricas de la cadena de suministro, el GMROI ofrece una representación clara de la ganancia bruta obtenida por cada AED (o $, £, €, ₺) de la inversión promedio realizada en su inventario: un cálculo logrado al dividir la ganancia bruta por el inventario promedio inversión. Al realizar un seguimiento de este KPI mensualmente, obtendrá rápidamente una idea de qué elementos de su inventario tienen un desempeño deficiente y en cuáles vale la pena invertir más: polvo de oro en términos de información basada en el negocio.

Costos de almacenamiento

Continuamos nuestra lista de métricas de la cadena de suministro (métricas SCM) con los costos de almacenamiento. La distribución de costos y la gestión del tiempo y el espacio de su inventario son fundamentales para establecer una cadena de suministro saludable. Si bien dichos costos varían de un almacén a otro, es importante medir este indicador y revisarlo regularmente para identificar oportunidades y disminuir los costos no deseados. La gestión de las instalaciones del almacén incluye varios costos, como costos de mano de obra, alquiler del almacén, facturas de servicios públicos, costos de equipos, materiales y sistemas de manejo de información, así como costos relacionados con suministros, pedidos y almacenamiento de mercancías.

Mantener los costos en el lado inferior del espectro comienza con estar bien informado sobre todos los procesos que están ocurriendo en las instalaciones del almacén y cómo opera exactamente. De esa manera, tendrá una mejor oportunidad de reducir costos innecesarios e introducir pasos para administrar las operaciones de manera más eficiente, así como ajustarlas cuando sea necesario. Además, si recopila su información de manera regular con la ayuda de una herramienta profesional de informes en línea, tendrá la oportunidad de confiar en sus informes y tomar decisiones comerciales más rápidas y precisas.

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Carla Serrato
Carla Serrato

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