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Los punchouts de comercio electrónico B2B están aquí: cómo las marcas B2B reducen el error manual y brindan todos los beneficios de las ventas en línea a la industria

En este artículo, exploraremos qué son los catálogos punchouts, por qué los compradores B2B los aman y cómo los vendedores B2B pueden hacer que los catálogos punchout funcionen para su negocio.

Los vendedores expertos alguna vez manejaron todas las ventas B2B.

Tenían relaciones personales con los profesionales de compras que trabajaban para las organizaciones compradoras, y las ventas B2B dependían por completo de la colaboración en persona entre compradores y vendedores.

Eso suena atractivo, pero no debemos ponernos demasiado nostálgicos.

El proceso de adquisición era ineficiente, requería mucho tiempo y era propenso a errores.

Con múltiples revisiones de documentos dando vueltas, era común para:

  • Cifras que se transferirán incorrectamente.
  • Fallas en las comunicaciones que resulten en gastos incorrectos o retrasos en la entrega.
  • Las expectativas del comprador y del vendedor se desalinean.

En los peores casos de error de adquisición, las empresas fracasaron o se vieron envueltas en costosos litigios.

Durante la última década, el comercio electrónico se ha convertido en el centro neurálgico del comercio minorista.

A pesar de esto, las organizaciones de ventas B2B tardaron más en adoptar, confiando en cambio en las relaciones establecidas en persona. Pero en los últimos años, el comercio electrónico B2B ha ido en aumento, impulsado principalmente por la demanda de los compradores.

Otros gastos se producen a través de redes de órdenes de compra y facturas y aplicaciones de viajes y gastos de los empleados.

Pero el canal de ventas B2B de más rápido crecimiento es SaaS eProcurement, que aprovecha las tiendas de comercio electrónico integradas con las plataformas de eProcurement del comprador a través de catálogos punchout.

Las plataformas de compras electrónicas SaaS automatizan muchos de los procesos de compras que alguna vez implicaron el procesamiento manual.

La automatización abarca todo el proceso de compras, desde la selección de bienes hasta la aprobación de pedidos, la creación de órdenes de compra y la facturación.

Las plataformas de eProcurement de software como servicio brindan una solución de eProcurement administrada alojada por un tercero, lo que permite a las empresas adoptar eProcurement sin una inversión de capital sustancial en infraestructura de TI y personal.

Con eProcurement, las empresas pueden racionalizar y agilizar las adquisiciones, descubriendo eficiencias de costos que reducen el gasto en adquisiciones.

Permiten a los compradores comprar en tiendas de comercio electrónico de proveedores desde sus plataformas de compras electrónicas, con pedidos de compra y datos de facturas intercambiados automáticamente entre el comprador y el vendedor.

Unión de compras y comercio electrónico B2B

La adquisición es una función estratégica para las empresas modernas: las interrupciones en la cadena de suministro afectan los ingresos y las ganancias, e incluso la viabilidad del negocio.

El proceso de adquisición en sí mismo suele ser costoso e ineficiente.

Las empresas adoptan eProcurement para controlar los gastos, pero enfrentan desafíos al integrar a los proveedores con la plataforma elegida.

Los catálogos punchout permiten a los compradores acceder a los catálogos de los proveedores desde su plataforma de compras electrónicas, sincronizando automáticamente los datos de solicitudes y órdenes de compra entre las aplicaciones de compras electrónicas y de comercio electrónico B2B.

También permiten a los vendedores proporcionar catálogos personalizados para cada comprador, con precios y selecciones de productos especiales.

¿Qué es B2B PunchOut en el comercio electrónico?

Los catálogos punchout facilitan a los compradores la búsqueda, exploración, comparación y compra de productos de las tiendas de comercio electrónico de proveedores sin abandonar el entorno controlado de su aplicación de compras electrónicas, gestión de gastos o planificación de recursos empresariales (ERP).

  1. ¿Cómo funcionan los punchouts de comercio electrónico?

Los punchouts funcionan a través de una integración entre una plataforma de compras electrónicas y una aplicación de comercio electrónico.

La integración de las plataformas de compradores y vendedores puede ser un desafío debido a la cantidad de posibles combinaciones de plataformas.

Hay docenas de plataformas de compras electrónicas, gestión de gastos y ERP. Hay aún más aplicaciones de comercio electrónico.

Los protocolos de comunicación y las API que utilizan estas plataformas suelen ser incompatibles. Los protocolos y formatos comunes incluyen cXML Punchout, OCI, EDI, iDOC, CSV y correo electrónico.

La integración del catálogo punchout depende del software que “traduce” entre cada plataforma.

Hay dos enfoques para la integración:

  • Integraciones personalizadas.
  • Puertas de enlace en la nube.

Para las integraciones personalizadas, un vendedor y un comprador cooperan para crear y alojar un software que permite que las plataformas de comercio electrónico y compras electrónicas se comuniquen entre sí.

Las integraciones personalizadas son caras y suelen implicar largos plazos de entrega.

Una integración personalizada típica tarda varios meses en coordinarse, codificarse, probarse e implementarse.

La puerta de enlace está “en la nube”: está construida, administrada y alojada por un proveedor de integración externo.

El proveedor se asegura de que la puerta de enlace sea capaz de ingerir datos de una amplia variedad de plataformas de comercio electrónico y compras electrónicas, mediando la comunicación entre sistemas que de otro modo serían incompatibles.

Una puerta de enlace punchout administrada hace que sea más fácil y económico para los proveedores y compradores proporcionar servicios de catálogo punchout para cualquier aplicación de comercio electrónico y plataforma de compras electrónicas.

  1. ¿Qué es un sitio web punchouts?

Un sitio web punchout es una instancia del sitio de comercio electrónico de un vendedor que está disponible desde la plataforma de compras electrónicas del comprador.

Debe enfatizarse que un sitio web punchouts no está alojado en la plataforma del comprador.

Es un sitio de comercio electrónico, alojado y administrado por el vendedor, pero al que se accede a través de la plataforma del comprador.

Los catálogos punchout se basan en la integración de la plataforma de compradores y vendedores.

En el caso de una puerta de enlace de integración en la nube administrada, la puerta de enlace maneja el intercambio de datos para autenticación, órdenes de compra, facturas y más.

Un sitio web punchout permite a los compradores gestionar las compras dentro de su plataforma de compras electrónicas sin tener que importar y alojar catálogos de vendedores: el catálogo se aloja y gestiona en el lado de la venta y ofrece todos los beneficios de una tienda de comercio electrónico personalizada.

  1. ¿Qué son los catálogos PunchOut?

Desde la perspectiva del comprador, el proceso de punchout se ve así.

El comprador busca un proveedor preaprobado adecuado en su plataforma de contratación electrónica.

Eligen un proveedor y son enviados inmediatamente a la tienda de comercio electrónico del proveedor.

La autenticación se maneja automáticamente y el comprador inicia sesión en su cuenta en la tienda de comercio electrónico.

El comprador elige productos para su carrito como de costumbre. El vendedor conserva el control del catálogo de comercio electrónico y puede presentar una selección de productos personalizados y descuentos personalizados al comprador.

Cuando el comprador termina, en lugar de realizar el pago, realiza el punchout: los datos del pedido se transfieren automáticamente a la plataforma de eProcurement para su aprobación.

Cuando se aprueba el pedido, se crea una orden de compra en la tienda de comercio electrónico del proveedor.

Los catálogos perforados no son la única forma en que un vendedor puede proporcionar un catálogo a sus compradores.

En el pasado, el comprador podía haber utilizado un catálogo alojado en su infraestructura, pero este enfoque presentaba numerosos inconvenientes.

Los catálogos alojados a menudo estaban desactualizados y brindaban una experiencia menos fácil de usar que una tienda de comercio electrónico.

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Carla Serrato
Carla Serrato

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