Si bien un RPA es una excelente herramienta para eficientar una organización, como muchas de las tecnologías , no pueden trabajar solas, en este artículo veremos cuales son las limitaciones de un RPA
Repasemos ¿Qué es la automatización de procesos robóticos?
La automatización robótica de procesos (RPA) es un programa (en este caso, un robot de software) para imitar la interacción de los usuarios humanos con su escritorio, puede realizar tareas como, insertar datos del cliente y realizar un pedido en un sitio web, copiar información de una hoja de cálculo de Excel a un formulario,etc. Si bien asumimos que la mayoría de tareas humanas se han automatizado o digitalizado, todavía hay varias actividades de nuestro trabajo diario que necesitan el trabajo manual, y gran parte de ese trabajo es repetitivo.
RPA se compone principalmente de 3 tecnologías: automatización del flujo de trabajo, inteligencia artificial y el screen scraping . La combinación de estas tecnologías permite que RPA enfrente los retos de productividad de las tareas manuales .
Limitaciones de RPA.
RPA, o automatización robótica de “procesos”, aunque en realidad automatiza “tareas” . RPA es bueno para automatizar una tarea e incluye una automatización del flujo de trabajo, pero no está creado para dirigir el trabajo entre varias personas o sistemas.
Comúnmente, se utiliza un software de gestión de procesos de negocio que se adecue a las interacciones más complejas entre la automatización y los humanos y puede dirigir a través de múltiples tecnologías de automatización, decisión AI.
Muchas tareas no pueden reemplazar la interacción humana ya que requieren cognición e intuición humana. Los bots de RPA son programas y pueden hacer uso de la inteligencia artificial para ayudar, pero no pueden pensar por sí mismos más allá de tareas simples, repetitivas y bien definidas.
Algunos de los mitos de RPA
RPA no reemplaza la integración de API. En lugares donde tiene API y puede usar API, casi siempre es más confiable y escalable usar la integración basada en API, particularmente en operaciones de alto rendimiento y gran escala donde también se requieren métricas de rendimiento y análisis de negocios.
RPA puede resolver todos los problemas de automatización, pero en realidad, los clientes han hecho un mal uso de la RPA con expectativas inalcanzables y ahora se están dando cuenta de que necesitan un enfoque integral más completo en sus soluciones de automatización.
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