RPA (automatización robótica de procesos) puede funcionar en diferentes aplicaciones,departamentos, plataformas y, al integrarse perfectamente con la infraestructura de TI existente, ya que no requiere ninguna instalación adicional.
En este articulo veremos algunos de los casos más comunes de como aplicar la automatización robótica para llevar su empresa a otro nivel.
Servicio al cliente.
Los clientes actuales quieren respuestas rápidas y soluciones efectivas, y la automatización puede ayudarnos a hacer esto posible. Automatizar el sistema de atención al cliente puede ayudarnos a ordenar las consultas y brindar respuestas iniciales a los clientes de manera automática.
La automatización robótica puede dividir las consultas en categorías, puede ser por diferentes departamentos como el de tecnología, de servicio y otros. Clasificar garantiza que las consultas se canalicen al agente adecuado para una respuesta rápida. No es necesario que la llamada que hace el cliente tenga que pasar por tantos ejecutivos. El servicio al cliente tiene varios procesos que pueden simplificarse con la automatización, más del 80% de los procesos.
Procesamiento de facturas
Procesar un gran volumen de facturas tiene tareas manuales repetitivas que pueden tener malos resultados en pagos demorados e incorrectos. El procesamiento de facturas tiene desafíos, al requerir datos de varias fuentes en la base de datos financiera, etc.
La automatización de procesos robóticos puede automatizar el proceso de extremo a extremo desde la recepción hasta el pago.
Pago de nómina
La nómina es una tarea repetitiva que consume mucho tiempo para todas las empresas de manera quincenal o mensualmente y esto también requiere ingresar un gran volumen de datos. Datos mal ingresados pueden causar retrasos en el pago o y por consecuencia quejas del personal.Un RPA puede verificar los datos del personal en múltiples sistemas, revisar hojas de asistencia y calcular ganancias y deducciones y reembolsos.
Comparación de precios.
Las empresas a menudo comparan el costos de productos que pueden afectar los ingresos o ganancias de la empresa. Las empresas investigan constantemente en línea para poder elegir. Este proces puede llegar a ser muy largo. Al tener un RPA, el sistema puede comparar precios, calidad y atributos del producto de diferentes Las empresas pueden comprar los mejores recursos al mejor precio posible.
Procesar información de recursos humanos
¿Como puedo aplicar la automatización robótica?. Un RPA puede recopilar y organizar toda la información que necesita sobre su personal como el historial del empleado, los reembolsos, su capacitación etc.
A todo proceso se le puede aplicar la automatización robótica con compromiso en la precisión de la información o necesita almacenar y validar información de diferentes fuentes RPA
Este articulo puede interesarle Cómo elegir a un proveedor de ERP
