Hoy en día la cadena de suministro no tiene lugar para errores, que es donde la tecnología toma relevancia. Un proveedor de 3PL con la tecnología de punta puede ayudar a las marcas de comercio electrónico de muchas maneras, como por ejemplo:
- Ahorra costes
Los vendedores de comercio electrónico pueden reducir los costos de cumplimiento mediante la distribución de su inventario en múltiples centros de cumplimiento repartidos por todo el país para reducir el tiempo de tránsito y los costos de envío de los pedidos. Además, hace que los procesos sean eficientes, lo que ayuda a reducir los costos.
- Ahorre tiempo y reduzca los errores manuales
Las marcas de comercio electrónico pueden ahorrar tiempo y reducir las posibilidades de errores humanos mediante la automatización de procesos como la recepción de pedidos, la actualización del inventario, el seguimiento de pedidos y el procesamiento de devoluciones.
- Mejorar la satisfacción del cliente
Las herramientas tecnológicas ayudan a garantizar un proceso de cumplimiento de pedidos fluido con alta precisión de pedidos. Por ejemplo, los lectores de códigos de barras y las cintas transportadoras reducen las posibilidades de errores durante el procesamiento de pedidos. Esto mantiene contentos a los clientes al garantizar que se les envíe el pedido correcto en las condiciones correctas. Además, las notificaciones automáticas de envío de pedidos mejoran la experiencia posterior a la compra para los clientes.
- Toma decisiones basadas en datos
Un 3PL tecnológicamente progresivo proporciona a las marcas de comercio electrónico datos e información para descubrir los KPI (indicadores clave de rendimiento) como la tasa de precisión de los pedidos, la velocidad de las ventas y la tasa de devolución. Estas métricas les ayudan a obtener una visibilidad completa del rendimiento de su negocio y luego a tomar decisiones informadas y basadas en datos para mejorar el mismo.
Tipos de tecnología a buscar en un proveedor de 3PL
La tecnología es crucial para garantizar el cumplimiento de pedidos sin problemas, pero no todos los proveedores de logística externos están aprovechando sus beneficios. Por lo tanto, las marcas de comercio electrónico deben asegurarse de que el proveedor de 3PL con el que se asocian utilice tecnologías sólidas. Estas son algunas tecnologías que las marcas de comercio electrónico deben buscar en un proveedor de 3PL.
Sistema de gestión de inventario (IMS)
Un sistema de gestión de inventario (IMS) es un conjunto de tecnología de software y hardware que le permite realizar un seguimiento de su inventario a lo largo de la cadena de suministro, desde los niveles de inventario en los almacenes hasta el momento en que se envían los pedidos a las ubicaciones de los clientes para su entrega.
Un sistema de gestión de inventario (IMS) eficiente ayuda a las marcas de comercio electrónico a simplificar la gestión de inventario mediante la automatización de procesos comerciales clave, como el seguimiento de los niveles de inventario. Además, reduce el riesgo de sobreventa y desabastecimiento al sincronizar el inventario y los pedidos en todos los canales de venta.
Integraciones de comercio electrónico
Mientras venden en línea, los vendedores de comercio electrónico generalmente tienen que iniciar sesión en un portal de vendedores, crear listados de productos y personalizar la configuración de acuerdo con sus preferencias manualmente. Este proceso debe repetirse para todos los canales de venta, lo que hace que consuma mucho tiempo y que también dé lugar a errores. Necesita un sistema que sincronice los datos en todos los canales de venta y reduzca el alcance de tales errores mientras ahorra tiempo.
Como se indicó anteriormente, la integración es esencial, pero la integración de datos masivos (inventario, pedidos y devoluciones) requiere una experiencia que no todas las marcas de comercio electrónico tienen. Por lo tanto, la primera tecnología que debe buscar en un 3PL es la integración en múltiples canales de ventas como Amazon, Flipkart, Myntra, Shopify, WooCommerce y más.
Sistema de gestión de almacenes (WMS)
Un sistema de gestión de almacenes (WMS) es un tipo de software que contiene un conjunto de pautas que rigen el funcionamiento diario de un almacén de comercio electrónico. Los 3PL deben tener un sistema de gestión de almacenes (WMS) sólido para almacenar inventario, seleccionar, empacar, enviar pedidos y administrar la fuerza laboral.
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