Con el auge del comercio electrónico y el aumento de la competencia en la industria de la logística de terceros (3PL), cada vez más 3PL buscan formas de realizar un seguimiento, comparar y mejorar el rendimiento de su negocio. La implementación de políticas y procedimientos que permitan el seguimiento de aspectos específicos del almacenamiento, el cumplimiento y más puede ser complejo y desafiante. Muchos recurren al software para ayudarlos a controlar el rendimiento de su almacén, pero aún tienen dificultades para comprender qué métricas son las más importantes y cómo interpretarlas. A continuación se presentan nueve indicadores clave de rendimiento (KPI) útiles para que los 3PL comiencen a realizar un seguimiento para obtener información sobre las áreas de mayor rendimiento y que necesitan mejoras.
Inventario de logística de terceros
Las métricas de seguimiento de inventario pueden ser un indicador de eficiencia en una variedad de áreas. ¿Están sus empleados ingresando datos de inventario en el sistema de gestión de almacenes (WMS) como debería ser? ¿Es capaz de avisar a sus clientes con suficiente antelación de los bajos niveles de inventario? ¿Tiene suficiente personal para administrar ese nivel de inventario con éxito? ¿Cuánto le está costando este inventario? ¿Te estás comprometiendo de más o de menos? El uso de un WMS para realizar un seguimiento preciso de sus niveles de inventario también puede conducir a pronósticos financieros, planificación de ubicaciones y gestión de operaciones más precisos.
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Precisión del inventario
La precisión del inventario puede ser un excelente lugar para comenzar antes de intentar rastrear una variedad de KPI de control de inventario. Tasa de precisión del inventario = (Unidades contadas/Unidades registradas) x 100. Comience con su sistema de gestión de almacenes; desde aquí, debería ser fácil ver cuántas unidades tiene registradas. En 3PL Warehouse Manager, los niveles de inventario se pueden ver desde la página Administrar inventario. Como puede ver, la cantidad de elementos disponibles se enumera en la columna Primario disponible en el lado derecho de esta pantalla.
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Costo de transporte por unidad
El costo de transporte se refiere a la cantidad gastada para almacenar y almacenar el inventario antes del envío. Los costos de transporte pueden referirse a cosas como almacenamiento, mano de obra, transporte, manejo, seguro, impuestos, reemplazo, merma y depreciación. Para calcular los costos de mantenimiento, simplemente sume los costos de almacenar y mantener ese inventario.
La asignación de gastos al inventario puede variar según las necesidades y los objetivos comerciales, pero puede ser invaluable para realizar este tipo de análisis. Estos pueden ser costos significativos para los 3PL y es importante realizar un seguimiento de ellos para medir la eficiencia de sus procedimientos de almacenamiento, almacenamiento y gestión de inventario, así como la rentabilidad de cuentas de clientes específicas. Si los costos de mantenimiento en general son demasiado altos, esto puede poner en riesgo el flujo de efectivo de su negocio.
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Tasa de rotación de inventario
La tasa de rotación del inventario también puede ayudarlo a evaluar la rentabilidad de sus clientes. Especialmente una vez que haya calculado su costo de transporte por unidad, monitorear la rotación de inventario es otra forma de tener una idea de cuánto le está costando exactamente el producto que se encuentra en su almacén y si sus políticas sobre el almacenamiento de inventario están funcionando para usted. El objetivo es aumentar la tasa de rotación de inventario con el tiempo. Puede usar el cálculo del costo de mantenimiento para comenzar. Luego, si ha realizado un seguimiento de la precisión de su inventario a lo largo del tiempo (digamos, un año), puede determinar el inventario promedio para el período que le interesa. Esto lo ayudará a obtener una imagen clara incluso si ha tenido uno inusual. mes ocupado o lento. Índice de rotación de inventario = Costo de mantenimiento de inventario/Inventario promedio en el período.
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Contracción
Finalmente, la merma es un aspecto desafortunado pero necesario del monitoreo de KPI de inventario. La merma, además del robo, también puede incluir artículos dañados, artículos perdidos, artículos que no se pueden vender u otras pérdidas debido a circunstancias imprevistas. Sin embargo, calcular la contracción es solo el primer paso. Es importante identificar la fuente, determinar si el problema se puede corregir e identificar un plan de acción. Cierta contracción puede ser inevitable y muchas empresas esperan una tasa habitual de contracción basada en la experiencia. Sin embargo, en el mejor de los casos, la merma destaca un proceso roto o ineficiente en el almacén y le permite a la gerencia saber que debe corregirse.
Si comienza a ver tasas de contracción crecientes o más altas de lo normal con el tiempo, es una señal para investigar más a fondo. Contracción = (Costo de mantenimiento del inventario registrado – Costo de mantenimiento del inventario físico)/Costo de mantenimiento del inventario registrado.
Cumplimiento
Los KPI de cumplimiento a menudo se centran en gran medida en la eficiencia y la rentabilidad. La mayor parte de la logística de terceros probablemente saben, la eficiencia y la probabilidad están estrechamente relacionadas. Medir los KPI relacionados con el cumplimiento puede ayudarlo a comprender cuánto tiempo está tomando el proceso y dónde puede estar dejando dinero en la mesa.
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Plazo medio de entrega
El tiempo de entrega de cumplimiento se refiere al tiempo que tarda el consumidor final en recibir un producto después de haberlo pedido. Este tiempo de entrega se puede acortar drásticamente mediante la integración de carritos de compras de comercio electrónico con su WMS. A partir de ahí, es importante procesar los pedidos lo más rápido posible, para que el consumidor final pueda recibirlos con la mínima demora.
El tiempo de entrega puede ser un indicador de la satisfacción del cliente, así como de la eficiencia de sus procesos y la gestión del inventario. Si esta métrica es positiva, esto puede incluso ser un punto de venta para futuros clientes. Si no es positivo, puede ser un indicador de que los procesos de su almacén son ineficientes y, eventualmente, podrían hacer que pierda negocios.
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Costo por unidad enviada
Al igual que los costos de transporte, la suma de todos los costos asociados con el cumplimiento y el envío de un producto puede dar una idea de la eficiencia de los procesos y darle una idea de la rentabilidad de sus operaciones. Los costos de envío incluyen todos los costos de recolección, empaque y envío, incluida la mano de obra. Una vez más, los costos y cómo tiene sentido asignarlos por unidad enviada variarán según el almacén, pero los beneficios de medir con precisión el costo de la actividad principal del almacén pueden brindar a los gerentes una perspectiva poderosa.
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Entrega a tiempo
La entrega a tiempo puede ser tan simple como parece. Realice un seguimiento del número de pedidos entregados a tiempo o antes de su almacén. Esto es especialmente importante para los almacenes que participan en el cumplimiento de comercio electrónico donde la entrega oportuna es primordial. A continuación, puede convertir esto en una relación o porcentaje para facilitar la interpretación para una amplia variedad de partes interesadas. Entrega a tiempo = Número de unidades entregadas a tiempo/Número de unidades enviadas. Nuevamente, si esta métrica es positiva, su seguimiento puede ayudar en la adquisición de nuevos negocios.
De lo contrario, es un indicador de que deberá ajustar los procesos en el almacén para cumplir con las expectativas del cliente.
Los principales desafíos logísticos que enfrenta la industria
