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Los desafíos del almacenamiento y cumplimiento de terceros

Dado lo popular que se ha vuelto el almacenamiento y el cumplimiento de terceros, no sorprende que haya algunos beneficios serios al usar un proveedor 3PL.

Haz crecer tu negocio

Ya sea que tenga una base de consumidores nacional o internacional, trabajar con un proveedor de logística externo puede darle a su empresa la oportunidad de crecer. La logística ineficiente, como los almacenes abastecidos incorrectamente y la distribución descentralizada, son grandes asesinos del crecimiento. Al adoptar los recursos de proveedores de logística externos, su empresa básicamente comparte los costos asociados con la propiedad del almacén y el uso de la tecnología más nueva.

Cuando llegue el momento de expandir la presencia global de su empresa a nuevas regiones como América Latina, su empresa no será responsable de poseer y administrar el almacén en Panamá para reducir los costos y el tiempo de envío (por ejemplo). El almacenamiento y cumplimiento de terceros hace posible llegar a nuevos mercados desde el punto de vista financiero y logístico sin los costos de puesta en marcha asociados.

Manejar la variabilidad estacional

Inevitablemente, uno de los mayores desafíos de la venta minorista de comercio electrónico internacional es pronosticar y administrar las prisas minoristas estacionales. Si bien todos están familiarizados con las grandes fechas festivas como el Black Friday y la Navidad, si trabaja en varias regiones, es posible que deba adaptarse a las festividades locales como el Día del Niño o el Día de los Reyes Magos (dos festividades populares de entrega de regalos en América Latina).

Al externalizar sus necesidades logísticas a profesionales, sus empleados pueden concentrarse en expandir el negocio sin tener que manejar la afluencia estacional de envíos (y devoluciones).

Reduzca los costos generales de envío

El crecimiento explosivo del comercio electrónico puede ser un arma de doble filo: el aumento de las ventas también ha significado un aumento de los costos de envío en los últimos años. Con más devoluciones y más premium, las entregas aceleradas conllevan costos más altos, que se trasladan a los consumidores. Entre otras cosas, el almacenamiento y cumplimiento de terceros permite el uso más eficiente de los contenedores y paletas de envío para ayudar a reducir el costo general de hacer negocios.

Manténgase al tanto de la tecnología de punta

Cada industria está repleta de los últimos avances en inteligencia artificial y tecnología blockchain, pero pocos sectores se verán tan afectados como la logística. De hecho, muchos consideran que la adopción de estas tecnologías representa un cambio tectónico en la industria que puede tener enormes ramificaciones. Para el minorista de comercio electrónico de tamaño pequeño a mediano, eso puede no ser algo bueno; estas tecnologías pueden estar fuera de alcance debido a sus costos.

Sin embargo, los proveedores de 3PL buscan ventajas competitivas en una industria con márgenes estrechos y probablemente adaptarán estas tecnologías más temprano que tarde. Al asociarse con proveedores de 3PL, su empresa puede beneficiarse de estas tecnologías desde el principio sin tener que asumir los elevados costos usted mismo.

Proporcione la mejor experiencia al cliente

La mayoría de la gente piensa en la experiencia del cliente como la interacción entre el cliente y la empresa, ya sea en la tienda, en línea o por teléfono. Sin embargo, según investigaciones recientes, el envío se está convirtiendo cada vez más en un punto de referencia de la experiencia del cliente. Una encuesta global encontró que el 54% de los consumidores dijeron que la conveniencia de la entrega define con quién compran siempre.

Al reducir los tiempos y costos de envío, estará mejor equipado para cumplir con las expectativas de los consumidores en la era actual de gratificación instantánea (dos días).

Los desafíos del almacenamiento y cumplimiento de terceros

El crecimiento del comercio electrónico internacional no habría ocurrido sin el surgimiento paralelo del almacenamiento y cumplimiento de terceros. Ciertamente, con los desafíos regionales únicos del envío a América Latina, así como a otros mercados emergentes, un buen 3PL es clave para llegar a los clientes y adaptarse a los requisitos de envío de un país a otro. Para los minoristas de comercio electrónico de todos los tamaños, la diligencia debida es importante para superar los desafíos de subcontratar una parte crítica del negocio.

Encontrar el socio adecuado

Encontrar el proveedor de 3PL adecuado requiere mucha investigación inicial por parte del minorista. Hay cientos de proveedores de logística por ahí, y reducir la búsqueda requiere hacer las preguntas correctas. Considera lo siguiente:

¿Qué capacidades ofrece el proveedor 3PL? Desde el almacenamiento hasta la entrega en la última milla, ¿ofrece el proveedor todo lo que su empresa necesita, y podría necesitar, para tener éxito en los próximos tres a cinco años? Antes de elegir un proveedor, obtenga más información sobre las ubicaciones de sus almacenes, la tecnología y las soluciones de última milla. Un sorprendente 71 % de los 3PL está de acuerdo en que incluso los clientes reconocen la necesidad de contar con servicios de logística de última milla capaces, así que asegúrese de preguntar cómo maneja su socio potencial este paso crucial.

¿El proveedor de 3PL se especializa en su región? El envío desde los Estados Unidos a Europa es muy diferente al envío desde los Estados Unidos a América Latina o Asia. Depende de su socio navegar por las complejidades de los procedimientos y regulaciones aduaneros de cada país, así que elija un socio con experiencia demostrada en envíos a clientes en su región.

¿El proveedor de 3PL tiene experiencia con su producto? Los diferentes productos tienen diferentes desafíos de envío, desde la forma en que se empaquetan hasta el paso por la aduana. Asegúrese de que su proveedor elegido sepa cómo manejar sus productos correctamente.

¿Qué tan flexible es el proveedor 3PL? Si espera hacer crecer su negocio o tiene variabilidad estacional, necesita saber si su socio elegido puede adaptarse. Por ejemplo, el proveedor adecuado tiene el espacio de almacenamiento y la capacidad para manejar niveles de inventario fluctuantes y la tecnología para ayudarlo a predecir cambios con precisión.

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Carla Serrato
Carla Serrato

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