La automatización inteligente es un conjunto de avances recientes en tecnología que ayuda a mejorar y administrar los procesos comerciales de forma automática y continua. En este articulo veremos cuales son los 5 elementos imprescindibles en la automatización inteligente:
- • Inteligencia artificial: la aplicación de sistemas equipados con software que simula procesos de inteligencia humana, incluido el aprendizaje sin instrucciones explícitas.
- • Análisis predictivo: Predice resultados a través de algoritmos estadísticos y aprendizaje automático.
- • Robótica: Robots que funcionan sobre IoT y otros datos para aprender y tomar decisiones por si mismos.
- • Procesamiento del lenguaje natural: Capacidad de entender el habla humana a medida que se habla.
- • Flujo de trabajo inteligente: software de gestión de procesos que incorpora tareas hechas por grupos de máquinas y humanos.
Algunos ejemplos de la automatización inteligente:
- Robots que pueden reemplazar los clics manuales (RPA),
- Interpretación de comunicaciones con bastante texto (procesamiento de lenguaje natural),
- Toma de decisiones basadas en reglas que no tienen que ser preprogramadas (aprendizaje automático).
- Ofrecimiento de sugerencias a los clientes (agentes cognitivos) y el seguimiento en tiempo real de las transferencias entre sistemas y personas (flujos de trabajo inteligentes).
La automatización inteligente une la inteligencia artificial, y la reinvención de procesos con diferentes recursos digitales y humanos. La automatización inteligente de procesos, “saca el robot del ser humano”. Muchas empresas ya utilizan la automatización inteligente: como la gestión de riesgos, asistentes virtuales, y otras formas de automatización que requieren procesar el lenguaje natural, analizar datos no estructurados para poder tomar decisiones basadas en esa información.
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