La evolución de la tecnología está superando los límites y cambiando la forma en que el mundo hace negocios. Hoy en día, estamos acostumbrados a que todo esté en línea y al alcance de la mano para un acceso inmediato. A través de Amazon, el pionero del servicio de entrega de ritmo rápido, es posible recibir un paquete menos de una hora después de realizar el pedido, dependiendo de dónde viva. La tecnología mejorada también ha aumentado la productividad en la cadena de suministro, minimizando costos y errores. Estos avances benefician a todas las áreas de la industria de la logística: transporte por camión, transporte internacional (marítimo y aéreo), gestión de la cadena de suministro y seguimiento de envíos. A continuación, presentamos cinco avances de la tecnología en logística importantes que están cambiando el futuro de la industria.
Sistemas de seguimiento de envíos
Anteriormente, los clientes reservaban envíos, recibían una fecha de entrega estimada y luego se quedaban en la oscuridad, a menos que decidieran hacer una llamada telefónica. Hoy en día, los avances en Internet y el software permiten a los clientes acceder a sistemas de envío y seguimiento 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ahorra tiempo y dinero a la empresa. Shapiro ofrece Shapiro 360 °, un sistema de seguimiento de envíos a la medida de nuestros clientes que les permite monitorear y administrar sus envíos. Cuenta con notificaciones y mensajes de envío, informes personalizables y cuentas de clientes con información específica de la carga destinada a ellos. No puede quejarse cuando la tecnología en logística nos permite hacer todo desde la comodidad de nuestros sofás.
Camiones y drones autónomos
Un mundo en el que una computadora te lleva del punto A al punto B o recibes un paquete de un vehículo aéreo no tripulado que vuela suena como algo salido de una película, pero ahí es hacia donde nos dirigimos. Los coches autónomos ya son una realidad y los camiones no se quedan atrás. Embark y Uber ya han hecho viajes largos utilizando camiones autónomos, y Tesla lanzó un camión este año. Si bien no fue completamente autónomo, con un conductor en el asiento del pasajero para monitorear la computadora, es un gran paso en esta tecnología innovadora y tiene el potencial de aumentar la eficiencia en el proceso de entrega.
Amazon ha anunciado el futuro de los paquetes que se entregan directamente a la puerta mediante drones, llamados Amazon Prime Air. Las entregas de drones aún se retrasan algunos años debido a las medidas reglamentarias y los costos asociados, pero la idea de no tener que sentarse durante un período de cuatro horas esperando un paquete es bastante atractiva.
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Internet de las cosas (IoT) e identificación por radiofrecuencia (RFID)
Hoy en día, muchos dispositivos están hechos con capacidades y sensores de Wi-Fi integrados, desde teléfonos celulares y ventiladores de techo hasta automóviles. El fácil acceso a Wi-Fi e Internet conecta a todos con todo, por eso se llama Internet de las cosas. IoT abre muchas oportunidades para la cadena de suministro, como reducir costos y retrasos al evitar riesgos. Los sensores están integrados en cabinas, barcos de carga, trenes, etc., y se conectan a un sistema de alarma o despachador que está monitoreando y rastreando. Estos sensores procesan y transmiten la información a la tripulación, que luego obtiene información sobre los riesgos y el conocimiento ocultos. Aunque IoT no es una tecnología completamente nueva, continúa impactando el futuro de la logística, lo que permite una visibilidad en tránsito y una entrega de mercancías más precisas.
La tecnología RFID, que también se ha utilizado durante algunos años, es una forma popular en la que las empresas pueden hacer un seguimiento de su inventario para ahorrar mano de obra. Se coloca una etiqueta o sensor en el producto y se envían ondas de radio. A continuación, la empresa recibe y procesa los datos. Los códigos de barras son similares a las etiquetas RFID, pero la velocidad superior de entrega de información y procesamiento de datos de los RFID es más atractiva para las empresas y la forma en que se mueve la tecnología. Hoy en día, muchas empresas utilizan etiquetas RFID en sus almacenes de distribución para controlar los contenedores. Otras industrias ya están utilizando etiquetas RFID, como la industria de la confección y los principales parques temáticos.
Medios de comunicación social
¿Quién no consulta algún tipo de plataforma de redes sociales todos los días? El poder de las redes sociales está optimizando la industria logística y las operaciones en su conjunto. Estas plataformas se están convirtiendo en la forma más fácil y eficiente para que las empresas se comuniquen con los clientes, transmitiendo información urgente, noticias de la industria y respuestas de los clientes rápidamente. Según Hootsuite, el 59% de los estadounidenses que tienen una cuenta en las redes sociales están de acuerdo en que el servicio al cliente a través de las redes sociales ha facilitado la resolución de preguntas e inquietudes.
Precisión GPS mejorada
Atrás quedaron los días en los que imprimía instrucciones desde la computadora antes de salir de casa. Ahora casi todo el mundo usa el GPS, ya sea integrado en sus vehículos o en sus teléfonos móviles. La precisión de estos dispositivos ha aumentado drásticamente a lo largo de los años, no solo ayudando a los conductores frustrados y perdidos, sino también mejorando la cadena de suministro. La precisión avanzada del GPS permite una mayor productividad y clientes satisfechos, al rastrear la ubicación de los camiones y mejorar los lances a través del acceso a datos de tráfico actualizados.
