Las estadísticas relacionadas con las ventas en línea han crecido, esto gracias a la confianza que los usuarios han depositado en el comercio electrónico. Por ejemplo, el 51% de la gente en USA prefiere comprar en línea. Sin embargo, el porcentaje de PyMEs que se han unido a las ventas electrónicas sigue siendo muy pequeño.
Hasta hoy, lo que ha detenido a las PyMEs a entrar a mundo del comercio electrónico, es la ignorancia acerca de este tema y el miedo a perder tiempo y dinero.
Para las PyMEs el comercio electrónico representa un amplio rango de exhibición y oportunidad de ventas, que solo pueden ser limitadas por la capacidad de distribución de estas compañias.
Ventajas para PyMEs
Es importante notar que hay muchas ventajas que el comercio electrónico puede brindar a las PyMEs. Ya que este permite abrir muchas más opciones para la llegada de nuevos potenciales clientes. Resultando en un incremento de ventas.
Los beneficios, además de lo económico, pueden ser sociales ya que incluye la expansión del mercado, así como el incremento en la productividad y el hecho de ser percibido como una empresa innovadora.
En el comercio electrónico, los productos están disponibles para todos desde cualquier lugar y a cualquier hora, los 365 días del año. Hay millones de usuarios activos en internet, por lo que tenemos una audiencia mucho más grande a la que ofrecer nuestros productos.
Otra gran ventaja del comercio electrónico, son los ahorros que nos deja el optimizar nuestra infraestructura y la cantidad de personal, reduciendo significativamente los costos de operación.
Cada vez compramos más en línea y el comercio electrónico está creciendo. Es por eso que es vital para las PyMEs estar informados y actualizarse. De acuerdo con eBay, las compañías que se aventuran en el comercio electrónico, incrementan sus ventas en más del 55%.
Modelos de negocio
Para que las PyMEs hagan crecer sus negocios con el comercio electrónico, primero deben aprender acerca de los nuevos procesos y entonces adaptar sus sistemas actuales. Actualmente hay cuatro principales modelos de comercio electrónico:
- Empresa – Consumidor: Es el modelo más común, compañías vendiendo al público en general.
- Empresa – Empresa: Compañías vendiendo servicios o materiales a otras.
- Consumidor – Empresa: Consumidores vendiendo servicios o productos a empresas.
- Consumidor – Consumidor: Un consumidor vende un producto a otro consumidor, sin intermediarios.
Ahora que conocemos los modelos existentes, el siguiente paso es conocer algunos puntos clave para tomar en cuenta.
Recomendaciones
Ofrecer múltiples opciones de pago es una parte muy importante del comercio electrónico. Con esto las PyMEs podrán acercarse a sus clientes y contribuirán en gran medida a fidelizar a la marca.
La variedad de métodos de pago que existen actualmente es muy amplia, estos son algunos:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencias bancarias.
- Pago en tiendas de conveniencia.
- Sistemas como Paypal.
- Pago contra entrega.
Establecer políticas claras y atractivas en los costos de envío le ahorrarán a las PyMEs, muchos dolores de cabeza, ya que muchos clientes desisten de su compra al saber los costos de envío.
En este sentido, hay algunas buenas opciones, cómo ofrecer el primer envío gratis, un costo fijo sin importar el tamaño del paquete, o gratuito. a partir de cierta cantidad de compra, entre otras ideas.
Crear estrategias y campañas bien pensadas y planeadas es esencial para el comercio electrónico. Sin esto, sería prácticamente como si no existieran en internet.
Idealmente, el tiempo de envío debe ser menor a dos días, sobre todo para aquellos que tienen sus propios productos. Una de las metas a fijarse, debe ser que por lo menos el 95% de las entregas sean a tiempo. las entregas rápidas pueden darte una excelente reputación como vendedor.
Hay fechas en que las ventas se disparan considerablemente, como son El buen fin, Navidad, Reyes magos, San Valentin, Regreso a clases y Cyber Monday.
Los clientes saben que durante esos días pueden encontrar mejores precios y promociones, especialmente en las tiendas en línea de sus productos favoritos. Entonces ninguna PyME que tenga comercio electrónico puede darse el lujo de perderse estas grandes ventas.
Si una empresa quiere saber si sus negocios en línea funcionan bien, debe ser capaz de medir practicamente todo. Esto le permitirá hacer modificaciones si es necesario, siendo esto el gran diferenciador con un negocio normal.
A pesar de que no suena facil, el esfuerzo lo vale, ya que su negocio crecerá. Una buena implementación de comercio electrónico puede dar a las PyMEs la posibilidad de dejar de seguir perdiendo grandes oportunidades de negocios.
El conocimiento en este tema, le dará elementos para superar los temores y las barreras, generacionales y culturales, y así ser parte del gran mundo digital.
Es esencial considerar el comercio electrónico de hoy en adelante.
