Tu equipo entrega a tiempo.
Tu producto cumple los más altos estándares.
Tu logística hace lo que tiene que hacer.
Pero… tu cliente no te cree por falta de evidencia
No porque dude de ti, sino porque no tiene cómo comprobarlo.
Y ese es uno de los errores más costosos —y más invisibles— en la logística B2B: dar por sentado que el cliente confía en lo que no puede ver.
¿El producto llegó… o no?
En la industria farmacéutica, donde cada entrega puede incluir medicamentos sensibles, equipos especializados o insumos regulados, la trazabilidad es obligatoria. No es un “extra”, es parte del servicio.
Sin embargo, muchas empresas aún operan con formatos físicos, hojas de Excel o fotos enviadas por WhatsApp.
¿El resultado? Entregas difíciles de rastrear, evidencia dispersa y una creciente desconfianza por parte de los clientes.
Y cuando tu cliente duda, también retrasa su pago.
El efecto dominó de no tener visibilidad
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Disputas por entregas no reconocidas.
“Mi área de almacén dice que no recibió nada”. ¿Te suena familiar? -
Clientes que exigen más controles.
Te piden llenar formatos extras, confirmar por correo, duplicar esfuerzos. Todo porque no confían en tu sistema actual. -
Aprobaciones de pago demoradas.
Sin evidencia digital y centralizada, el cliente necesita tiempo para “verificar internamente”. Y tú esperas. -
Afectación a tu reputación.
La percepción es tan importante como el servicio. Si tus entregas generan dudas, tu imagen se ve comprometida. -
Perder el negocio.
No tener control sobre la visibilidad de tus entregas puede ser la diferencia entre renovar o perder un contrato por falta de evidencia
¿Por qué pasa esto?
Porque seguimos trabajando como si el “entregado” bastara…
… cuando lo que el cliente necesita es “demostrado, validado, comprobable”.
Hoy, tu cliente quiere más que el producto:
Quiere certeza.
Y la certeza no se da.
Se genera.
La confianza no es un sentimiento: es una evidencia
Cada vez más empresas están adoptando pruebas de entrega digitales (PODs) como herramienta de confianza y fidelización. No se trata solo de optimizar procesos: se trata de proteger la relación comercial.
Con INMEDIATUM Last Mile, tu operación gana una ventaja inmediata:
✅ Evidencia fotográfica
✅ Firma digital del receptor
✅ Geolocalización exacta
✅ Trazabilidad en tiempo real
✅ Reportes automáticos y compartibles
Y lo más importante: el cliente también lo ve.
¿Y qué pasa cuando hay confianza?
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Te pagan más rápido.
Ya no necesitan validar manualmente lo que ya pueden ver en un clic. -
Te exigen menos.
Porque saben que puedes demostrar cada entrega. -
Te recomiendan más.
Porque es raro encontrar un proveedor con visibilidad real. -
Renuevan contigo.
Porque facilitar su trabajo te hace valioso, no reemplazable.
Casos reales
“Antes de tener POD digital, nos reclamaban entregas que sí hicimos. Hoy, les mandamos la evidencia antes de que pregunten.”
— Gerente de Cuentas Clave, distribuidora farmacéutica Guadalajara
“Con Inmediatum Last Mile, dejamos de depender de la memoria de los choferes. Ahora, las pruebas de entrega están disponibles para todos en tiempo real.”
— Responsable de logística, empresa de dispositivos médicos
Conclusión
En logística, la confianza no se da por hecho: se prueba.
Si no puedes mostrarle a tu cliente cuándo, cómo y dónde se entregó su pedido, estarás trabajando a ciegas. Y eso, en un mercado tan regulado y competitivo como el farmacéutico, es una desventaja letal.
Haz que cada entrega no solo cuente…
… sino que quede registrada, validada y lista para cobrar.
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