Logística: ¿Tener o no tener un sistema last mile?

A pesar de que la industria de la logística continúa evolucionando e integrando soluciones innovadoras en las cadenas de suministro globales y locales, todavía existen algunos desafíos centrales que tienden a asomar la cabeza una y otra vez. En esta publicación de blog, vamos a echar un vistazo a algunos factores que influyen en la decisión sobre tener y no tener un sistema last mile para resolver problemas logísticos 

Es esencial tomar medidas para garantizar que el último tramo del viaje en la cadena de suministro se desarrolle sin problemas y de manera eficiente. Identificar los problemas que pueden surgir es en sí mismo un gran desafío en la entrega de última milla. Solo una vez que se conocen los problemas comunes, puede abordar los desafíos de manera proactiva y desarrollar medidas para minimizar cualquier complicación.

Consecuencias de no tener un sistema last mile:

El cliente no sabe dónde esta su pedido:

Nadie se encuentra en el domicilio el momento de la entrega?la falta de una comunicación efectiva con el cliente

Inconsistencias en el stock:

La discrepancia de inventario se refiere a una situación en la que la cantidad de inventario disponible es diferente de los registros de inventario actuales.

Si bien las discrepancias en los niveles de inventario son una situación común, pueden generar una pérdida de ganancias, por lo que es importante contar con un sistema que rastree, registre y mejore el proceso de reconciliación de inventario.

Incumplimiento de entregas:

El cliente que se va por precio, vuelve por servicio. El cliente que se va por servicio, no vuelve por ningún precio

Independientemente de qué tan bien maneje todos los problemas principales de la cadena de suministro, si ocurre algún problema durante la entrega de última milla, su pedido no se cumplirá.

Comunicación fragmentada:

Con tantos eslabones en la cadena de suministro de logística, desde la fabricación hasta el transporte, desde la producción hasta la distribución y todo lo demás, es probable que surjan inconvenientes. Encontrar y detectar errores potenciales es fundamental, pero puede ser difícil cuando hay tantos lugares donde la comunicación puede fallar. Esto se puede aliviar mediante la utilización de sistemas de software de comunicación y visibilidad efectivos, a menudo integrados directamente en los sistemas de gestión de almacenes, y con acceso disponible para clientes y socios.

Cuando todos los involucrados tienen acceso al producto a medida que avanza a través de las diversas etapas de producción y distribución, incluidos los clientes finales que esperan una entrega, los problemas se resuelven más fácilmente antes de que se conviertan en un verdadero problema.

El punto clave en la búsqueda de soluciones a problemas logísticos comunes es tener acceso a la tecnología adecuada. El campo de la logística siempre está evolucionando e incorporando nuevas formas de automatización, soluciones tecnológicas como INMEDIATUM Last Mile para garantizar una alta visibilidad, comunicación constante, capacidad de respuesta en tiempo real y una gestión eficaz del almacén. Hacer uso de estas formas de supervisión tecnológica es la forma de superar casi cualquier problema logístico

Tecnología obsoleta:

Le sorprendería descubrir cuántas empresas de logística utilizan tecnología obsoleta. Incluso cuando las empresas implementan la modernización, por alguna razón, a menudo se pasa por alto la entrega de última milla. Las mejoras suelen estar enfocadas a la optimización de almacenes o al transporte global.

Sin embargo, incluso las mejoras menores en la entrega de última milla pueden generar excelentes resultados. Cuando considera las innovaciones de envío y transporte y la cantidad de soluciones modernas a su disposición, realmente no hay excusa. Incluso equipar a sus conductores con dispositivos GPS y software de rastreo puede ayudarlo a monitorear y optimizar las entregas en tiempo real.

Retrasos en las entregas:

Con cierres de fábricas, problemas de capacidad portuaria, respuestas a pandemias, huelgas laborales, piratería, protestas y cualquier otro evento disruptivo, la entrega de bienes y productos puede retrasarse o incluso detenerse. Tales son los riesgos de una cadena de suministro global, por lo que es vital tener bases de suministro diversificadas, así como rutas de envío alternativas como planes de contingencia para cuando surjan problemas.

Los problemas de infraestructura también pueden causar ralentizaciones y retrasos, donde los puertos tienen dificultades para procesar y dar servicio a una gran cantidad de envíos entrantes, y las flotas de carga también se ven afectadas por la escasez de mano de obra y una disminución cada vez mayor de los conductores disponibles.

Sabiendo que estos riesgos potenciales pueden causar retrasos, es imperativo planificar en consecuencia. A medida que el mundo de la logística se vuelve cada vez más conectado, es vital mantenerse al tanto de las soluciones tecnológicas que aliviarán algunas de estas presiones. Los microcentros de cumplimiento, el enfoque de entrega en la última milla y el cross-docking son algunas formas de ahorrar tiempo cuando otras partes de la cadena de suministro se ralentizan.

Es sumamente importante una gestión eficiente y proactiva de las entregas para cumplir con cada una de las entregas

Altos costos de transporte:

Reducir los costos de transporte es casi siempre un desafío clave en la industria de la logística y uno para el cual la solución está principalmente fuera del control directo de la gestión de la cadena de suministro. Si bien los costos de combustible fluctúan según el mercado y, a menudo, aumentan, mantener los costos de transporte lo más bajos posible requiere soluciones creativas y una planificación cuidadosa. El aumento de los precios del combustible diesel, los recargos por combustible, el aumento de las tarifas de flete, todo esto puede parecer insuperable.

Sin embargo, al consolidar los envíos y aprovechar al máximo el espacio disponible en los transportes, los costos pueden reducirse significativamente. Esto requiere una comunicación abierta y efectiva con los transportistas. En algunos casos, reducir el número de transportistas también puede marcar la diferencia. La solución más simple es confiar en una empresa de logística de terceros para manejar los costos de transporte, ya que tienen relaciones con una variedad de transportistas y utilizan una consolidación de envíos para reducir los costos.

¿Qué significa logística integrada de última milla?

La incorporación de la logística de última milla en su estrategia cambia todo para los transportistas que desean aumentar la transparencia del lado del cliente durante la entrega de un pedido en la última milla. Es un proceso que requiere que combine los sistemas disponibles con su red existente.

Dado que los clientes quieren un servicio más rápido al precio más bajo posible, las empresas están colaborando más que nunca en sus esfuerzos logísticos de última milla. Los conductores de entrega ‘Uberizados’ manejan todos los aspectos, incluida la entrega, el manejo y la configuración.

Es un aspecto emocionante de la gestión de la logística del transporte, aunque tarda en ganar una aceptación total. Aparte de la popularidad, existen varios beneficios clave que la logística de última milla ofrece a las empresas que la integran con sus ofertas de servicios.

Beneficios de integrar un sistema last mile:

Resolución de problemas imprevistos:

Parece como si hubiéramos llegado a una especie de paradoja. ¿Cómo explicas algo que no puedes predecir? Honestamente, la mayoría de los proyectos importantes tienen una tolerancia esperada para que las cosas salgan mal. Dependiendo de la industria en cuestión, ese número suele oscilar entre el 5% y el 15%.

Los expertos en la industria, que se ocupan regularmente de los problemas de transporte local y de larga distancia, recomiendan crear un fondo de contingencia. Debe reservar suficiente tiempo y dinero para hacer frente a cualquier complicación imprevista. La cantidad exacta puede depender de la cantidad de complicaciones que haya enfrentado en el pasado.

Prueba de entrega:

La prueba de entrega se selecciona para que ofrezca una situación en la que todos salgan ganando a todas las partes interesadas involucradas. Puede garantizar una entrega más segura de los artículos y hacer felices a sus clientes al mismo tiempo. Esto es todo lo que puede obtener al elegir el comprobante de entrega electrónico.

Visibilidad en tiempo real:

La falta de visibilidad es probablemente uno de los mayores desafíos de la entrega de última milla. Afortunadamente, también es uno de los problemas más sencillos de resolver. Puedes implementar herramientas de visibilidad que permitan la comunicación en tiempo real con los conductores. Los clientes también apreciarán la capacidad de rastrear sus envíos en tiempo real en lugar de confiar en códigos de rastreo que no se actualizan regularmente.

Rutas eficientes:

La optimización de rutas es una de las mejores maneras de reducir los costos operativos para la entrega de última milla. Esto tiene el beneficio adicional de mejorar los tiempos de entrega y aumentar la satisfacción del cliente. Por supuesto, las empresas que no tienen experiencia en envíos y logística pueden tener problemas para tener en cuenta las múltiples variables que influyen en la planificación de rutas.

Logística inversa:

Es increíble pensar cuántas empresas no cuentan con sistema last mile de logística inversa. En caso de que no sepa de qué estamos hablando, la logística inversa se refiere a la transferencia de bienes de los clientes a los vendedores o fabricantes. Su empresa deberá desarrollar un sistema de envío de devoluciones para devoluciones eficientes de productos.

Recuerde que la logística inversa no pretende solo beneficiar al cliente. Si eso es todo lo que le interesa, simplemente puede enviar a los clientes un nuevo producto. La logística inversa debería ayudar a su empresa a recuperar algo de valor de los productos devueltos.

Reducir la distancia entre el cliente y el almacén:

Para reducir los factores de riesgo, costos y tiempos de entrega, lo ideal es que el centro de distribución esté ubicado cerca de la zona de mayor concentración de consumidores. Un almacén cercano a las direcciones de entrega también puede servir como punto de recogida o devolución de pedidos para los clientes, facilitando la logística inversa y reduciendo la duración de cada viaje. Además, esta proximidad aumenta el ROI de las operaciones de almacén al simplificar la gestión del inventario y simplificar cada proceso.

Uso de la tecnología para optimizar la entrega:

Las nuevas tecnologías pueden analizar la información en tiempo real para tomar decisiones informadas y enriquecedoras. Estas tecnologías integran soluciones de Machine Learning e inteligencia artificial para la navegación de rutas, asignación de conductores, etc., lo que genera ahorros en todos los ámbitos, reduce el tiempo total del ciclo logístico, planifica rutas de entrega más eficientes y más.

Optimiza las rutas de entrega y las rutas dinámicas:

La planificación eficaz de rutas reduce drásticamente los tiempos de entrega. El uso de un software que programe rutas automáticamente puede recomendar las rutas más eficientes, teniendo en cuenta el historial de entregas, la hora, la ubicación, la capacidad del vehículo y el tráfico. Cualquier actualización en el estado del tráfico podría afectar los tiempos de entrega programados, pero con la tecnología adecuada, el conductor podría recibir una notificación instantánea de cualquier cambio de ruta.

Dado el volumen de pedidos a entregar, cualquier percance en las rutas de entrega provoca retrasos importantes, por lo que es importante encontrar la forma de monitorear el tráfico en tiempo real y avisar de inmediato a los conductores del nuevo plan a seguir.

Notifica al cliente sobre todas y cada una de las actualizaciones de entrega:

Los clientes de hoy exigen entregas flexibles, ya que no siempre están en casa cuando llega su pedido. Por lo tanto, deben recibir notificaciones periódicas durante todo el proceso de entrega para saber dónde están sus compras y cuándo pueden esperarlas. Esto no solo beneficia al cliente, sino también al conductor, ya que asegura la disponibilidad del cliente en el momento de la entrega. Además, esta visibilidad aumenta la confianza del consumidor en la marca, ya que siempre está seguro de que recibirá su pedido.

Implementación de un sistema eficaz de seguimiento de entregas en tiempo real:

El seguimiento de pedidos en tiempo real ayuda a las empresas y clientes a mantenerse al tanto del estado de los paquetes hasta que lleguen a su destino final. Este seguimiento permite compartir actualizaciones de entrega en tiempo real.

Cuestiones como la falta de tiempos programados, las dificultades con la optimización de rutas, la falta de prueba de entrega (POD) y la falta de infraestructura para ofrecer pagos sin contacto pueden afectar la experiencia del cliente y el éxito de un negocio. Los mayores desafíos que amenazan las operaciones logísticas pueden resolverse con la implementación de una solución avanzada que simplifica las operaciones y las hace funcionar a la máxima velocidad.

Si aun no es suficientemente claro los beneficios de utilizar un sistema last mile aqui presentamos algunas razones puntales

Razones principales para utilizar un Saas

• Precisión del control de inventario: Control de stock mas eficiente
• Automatización de procesos logisticos: Todo el proceso en una misma plataforma
• Reducción de costos: De combustible de tiempo, de transportistas, etc.
• Servicio al cliente:Avisos, seguimiento y alertas. Comunicación activa
• Control y analisis del proceso: Estadisticas y reportes para la mejora continua

Conclusión

Como puede ver, tanto las pequeñas como las grandes empresas tienen mucho trabajo por delante si quieren mantenerse al día con la competencia y mantener la satisfacción del cliente. La situación con las expectativas de los clientes y la logística de la cadena de suministro cambia constantemente, por lo que recomendamos monitorear continuamente los mayores desafíos con un sistema last mile y optimizar su enfoque de logística.

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