En el balance posterior a la pandemia de 2022 y más allá, los proveedores de logística con 3PL enfrentan clientes cada vez más exigentes y una necesidad apremiante de capacidad y espacio. Juntos, estos factores crean desafíos de desarrollo empresarial para los proveedores de 3PL, siendo la principal preocupación la flexibilidad. ¿Cómo pueden los proveedores de 3PL enfrentar estos desafíos con agilidad, adaptabilidad y flexibilidad?
Para obtener más información sobre el sistema de clasificación de bolsas, lea nuestro documento técnico Cómo la tecnología de clasificación de bolsas puede resolver sus desafíos omnicanal aquí.
En este artículo, analizamos más a fondo estas características para resaltar cómo funcionan y cómo pueden beneficiar a los centros de distribución de moda. También explicamos algunos de los malentendidos en torno a la creación de lotes y discutimos las trampas en las que pueden caer los operadores de almacenes al determinar sus olas de recolección.
El futuro es brillante para los proveedores de 3PL
Hay una serie de razones por las que las empresas de moda de comercio electrónico o los minoristas subcontratan sus necesidades a 3PL ahora más que nunca.
Con el rápido crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas tienen dificultades para cumplir con los volúmenes de pedidos más altos porque no operan a la velocidad necesaria para procesar los pedidos. Pero en lugar de arriesgarse a perder a sus clientes ante la competencia, optan por subcontratar algunas de sus funciones.
Y no hay duda de que la pandemia mundial ha obligado a las empresas a modificar sus operaciones para poder sobrevivir. Ha aumentado la demanda de una logística más robusta y receptiva, con más consumidores y empresas que esperan entregas justo a tiempo o productos enviados directamente a sus puertas.
Tomar la decisión de externalizar las necesidades de almacenamiento, cadena de suministro y distribución a 3PL permite a las empresas centrarse en sus principales puntos fuertes comerciales. Un buen proveedor externo puede reducir los gastos generales, reducir los inventarios internos, estandarizar los objetivos de producción y aumentar la eficiencia.
Como tal, el negocio ha estado en auge en los últimos años para los proveedores de 3PL y las perspectivas de ingresos del comercio electrónico son muy positivas, lo que representa oportunidades comerciales para los 3PL.
El futuro también es desafiante
Sin embargo, donde ocurre el crecimiento, generalmente también surgen desafíos y los 3PL enfrentan una serie de obstáculos para alcanzar un rendimiento de producción óptimo
Para los 3PL, los siguientes factores están afectando la capacidad de atender a sus clientes:
Adquirir y retener clientes al cumplir con las expectativas: el consumidor moderno quiere envíos más baratos y rápidos. Dado que las empresas multinacionales superan constantemente los límites de la experiencia de entrega, los envíos más rápidos y económicos pueden, literalmente, hacer o deshacer su negocio. Al manejar una amplia variedad de productos a escala, muchos 3PL tienen dificultades para mantenerse al día y están perdiendo clientes frente a proveedores que han desarrollado soluciones de distribución creativas para reducir los costos de entrega para sus clientes y tienen los recursos para enfrentar estos desafíos.
Contratos a corto plazo: muchos contratos entre 3PL y marcas de moda son a corto plazo, lo que significa que un 3PL puede tener un contrato con una marca de moda que vence y su próximo contrato es con una marca de productos electrónicos. Los requisitos de los clientes varían considerablemente de una empresa a otra, y satisfacer las necesidades de cada cliente es un desafío al que se enfrentan muchas empresas de 3PL. Esto crea una gran necesidad de flexibilidad en cuanto a los productos que puede manejar el 3PL, así como un rápido retorno de la inversión.
Estacionalidad: los 3PL están bajo una intensa presión para adaptarse a cambios masivos de una temporada a otra. Un centro de distribución para un minorista de moda, por ejemplo, repone existencias para 1550 tiendas en Escandinavia, Alemania y Polonia. Quedarse sin espacio, lidiar con trabajadores de temporada no capacitados y llenar las grietas en los procesos para adaptarse a los nuevos picos, y llenar los mínimos con operaciones para otro cliente para garantizar que siempre haya un flujo uniforme, es un desafío.
Capacidad multiusuario: los 3PL deben poder atender a más de un cliente en el mismo sistema. Su WMS debe poder administrar múltiples clientes para inventario, facturación, manejo, etc. al mismo tiempo, ya sea que el cliente sea ropa o electrodomésticos.
Cambio de perfiles de pedidos: los sistemas empleados por los proveedores de 3PL suelen estar diseñados para un perfil de pedidos. Los cambios en el perfil de la estructura de pedidos pueden causar efectos perjudiciales en el rendimiento y esto es un desafío en condiciones en las que la cantidad de artículos por pedido para comercio minorista y comercio electrónico cambia todo el tiempo.
Gestión de devoluciones: las devoluciones en la industria de la moda son las más altas de todas las devoluciones de los consumidores (40-60 por ciento de todos los artículos comprados en línea se devuelven), lo que genera una demanda significativa y laboriosa para el proveedor de 3PL. Hay dos modelos para las devoluciones y la configuración dependerá del nivel de servicio acordado con el cliente (entrega al día siguiente o en 2 o 3 días) y cómo afecta a la solución de gestión de devoluciones.
Espacio de almacenamiento: uno de los efectos secundarios del crecimiento exponencial del comercio electrónico es que los proveedores de 3PL se quedan sin espacio. Aunque los precios inmobiliarios no son baratos, un 3PL que no ofrezca la capacidad adecuada corre el riesgo de dañar su reputación.
Problemas de la fuerza laboral: uno de los desafíos más importantes de 3PL es la dotación de personal. Atraer y mantener a los mejores talentos es uno de los mayores problemas en la actualidad. Los proveedores de 3PL, por lo tanto, están bajo una presión cada vez mayor para invertir en automatización y, al mismo tiempo, deben obtener un rápido retorno de la inversión.
Las ventajas de que un proveedor de 3LP sea una alternativa a otro centro de distribución regional de propiedad y operación corporativa se perderán si la productividad, el rendimiento y las eficiencias prometidas no se pueden cumplir.
Afortunadamente para los proveedores de 3PL, estos desafíos se pueden superar mediante el uso de soluciones tecnológicas modernas y avanzadas para ayudar a reducir el tiempo perdido, reducir los costos operativos y optimizar sus procesos diarios.
Conocer el futuro con tecnología
Si el proveedor de 3PL tiene un sistema de clasificación manual, se ve obligado a escalar a través de la contratación de más trabajadores, lo que conlleva una gran cantidad de problemas. Pero con una solución de sistema flexible y automatizada, el proveedor puede escalar fácilmente a través del diseño del sistema.
Hay muchas soluciones tecnológicas disponibles que pueden ayudar a aliviar los desafíos que enfrentan los proveedores de 3PL. Uno de ellos, TRUSTED, le permite al proveedor ofrecer flexibilidad en el tipo de artículos que puede manejar si desea atender a una variedad de tipos de clientes.
TRUSTED funciona así:
Un solo artículo se coloca en una bolsa.
Cada bolsa contiene un solo artículo (unidad de venta). Esto proporciona la máxima flexibilidad para combinar artículos para crear cualquier orden requerida y secuencia de artículos, tanto para B2C como para B2B, por ejemplo. Las bolsas se cargan en estaciones de trabajo ergonómicas.
La bolsa que contiene el artículo viaja por el aire.
Después de la carga, las bolsas se elevan rápidamente por encima de la altura de la cabeza. El sistema de transporte elevado ahorra espacio en el piso, libera áreas para otras tareas logísticas y optimiza la altura del edificio al instalarlo sobre el equipo existente.
Una vez en el aire, la bolsa viaja a un amortiguador dinámico
El búfer dinámico contiene artículos de oleadas regulares de selección, devoluciones o incluso artículos preseleccionados, en función de la captura de datos y las perspectivas que conducen a modelos de demanda predictivos. Desde el búfer dinámico, los artículos se recuperan de la manera más rápida para asignarlos a pedidos específicos. El proceso ahorra tiempo y recursos y reduce el número de toques de un producto.
Las bolsas se clasifican en lotes y luego se trasladan a un tampón de lotes.
Los artículos que se asignan a pedidos se recopilan en el búfer de pedidos dinámicos. Tan pronto como todos los artículos que pertenecen a un pedido se reciben en el búfer dinámico de pedidos, se pueden enviar a un búfer de lotes.
Las bolsas se liberan para su clasificación y secuenciación.
Cuando un lote de clasificación completo se ensambla en el búfer de lotes, el carril del búfer se libera para la clasificación. Todas las bolsas del lote de clasificación se liberan de una sola vez. La clasificación matricial es en la mayoría de los casos un proceso de clasificación de tres pasos que permite la creación de cualquier secuencia de artículos dentro de un lote de clasificación. La clasificación matricial maneja diferentes criterios de clasificación y secuencia, como el color, el peso y el tamaño del artículo.
La bolsa sale de la clasificación matricial a un búfer de paquetes
Después de la clasificación y la secuenciación, y antes del empaque, las bolsas viajan a los carriles intermedios de empaque (por ejemplo, si el centro necesita agrupar artículos según ciertos criterios de envío, como la preparación para la entrega de última milla o acelerar los artículos para cumplir con el corte del transportista). -fuera de horario) o directamente a una estación de descarga.
Después de la descarga, los pedidos se embalan
En la estación de descarga, las bolsas se presentarán de acuerdo con la secuencia deseada, por ejemplo, la primera bolsa que lleve los artículos más pesados se presentará para empacar primero y la última bolsa que lleve los artículos más livianos se empaquetará en último lugar.
Qué ofrece el sistema de bolsa al proveedor de 3PL
La ventaja más importante del sistema de bolsa es que es un sistema de manejo de una sola unidad. El rendimiento del sistema es independiente de la estructura del pedido, por lo que no importa cuántos artículos haya en el pedido.
El sistema también puede manejar todo tipo de pedidos, por lo que un cambio de perfil de pedido no afecta el rendimiento del sistema, a diferencia del sistema de bienes a persona (GTP) que está diseñado para un perfil de pedido en particular.
Mientras que otros sistemas, como el clasificador de bucle, también manejan un artículo por transportista, no pueden almacenar artículos durante un período de tiempo más largo. La capacidad radica en la inducción y clasificación de artículos sobre la marcha, pero sin una ubicación de búfer, estos sistemas son más volátiles en las horas pico.
Aplane los picos para manejar la volatilidad: busque un sistema que permita distribuir la carga de trabajo y que requiera menos recursos. Debería permitir a los trabajadores seleccionar previamente los artículos y almacenarlos en una zona intermedia, donde puedan estar disponibles de inmediato para su envío. Y debería ser posible preseleccionar artículos durante un período de tiempo más largo para que el proveedor de 3PL no necesite contratar tantos trabajadores a corto plazo.
Maneje las devoluciones de manera eficiente: un sistema moderno debe mover las devoluciones directamente al sistema de clasificación, eliminando la necesidad de almacenamiento y selección excesivos y haciendo que los artículos estén disponibles para su reventa inmediata. Existen múltiples soluciones para manejar las devoluciones, según la configuración y los requisitos del proveedor de 3PL.
Diseño flexible y extensible: un sistema debe ser extensible y flexible para diferentes tamaños y formas de productos. Idealmente, debería poder ajustarse a necesidades o proyectos específicos y usarse para objetos frágiles.
Ahorre espacio en el piso: busque un sistema que pueda encajar en el espacio existente y aproveche cualquier espacio disponible, como el espacio superior.
Menor necesidad de mantenimiento y repuestos: El sistema debe diseñarse para un mantenimiento mínimo y un almacenamiento mínimo de repuestos.
Obtener un retorno de la inversión más rápido: el sistema debería reducir el rendimiento requerido de los sistemas GTP, aumentar la optimización del equipo y, por lo tanto, reducir la inversión necesaria.
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