Como todos sabemos que los SMS son una estrategia Opt in, es decir que tenemos que convencer a nuestros consumidores de aceptar recibir nuestros mensajes via su telefono celular. Bueno hay tres tecnicas basicas para facilitar este trabajo:
1) Ofrecer un buen premio a un ganador
Ofreciendo algo que sea realmente bueno o suficientemente grande como para que sea atractivo a un solo ganador se puede hacer una gran lista de gente que acepte recibir mensajes por la posibilidad de ganar el premio.
Asegurate que el premio sea congruente con tu oferta a largo plazo. No ofrezcas por ejemplo ganar helado gratis por un año si quieres enviarles especiales semanales sobre zapatos.
Toma en cuenta que la mayoria de la gente que se enliste a participar estará mas interesada en el premio que en que les contactes regularmente. Asi que asegurate de que esten conscientes de que van a recibir contacto tuyo regularmente, ya que el 78% de las personas que reciben informacion de gente que conocen la leen, lo que permitiria aprovechar mejor tus esfuerzos.
2) Da algo a todos
Dar algo a cada persona que se anote para recibir informacion tuya via SMS es un incentivo excelente para aquellos que en realidad puedan estar bien interesados en tu oferta o contenido que envies. Por ejemplo, si eres un restaurante y das un bocadillo de cortesia a todos los que se anoten en tu lista, puedes estar seguro de que esos que aceptan son gente que quiere comer en tu restaurante.
El costo del obsequio inicial es algo que será recuperable al corto plazo y sin duda estaras construyendo lazos fuertes entre tu y tus clientes.
3) Atrapa a los clientes cuando esten comprando
Cual es probablemente el momento en el que tus clientes se sienten mas fecilices de estar en tu negocio? Cuando estan comprando algo.
Asi que pon una lista para registro de envios de mensajes de texo SMS en tu establecimiento donde se cierra la transaccion de compra, por ejemplo “la caja”. Avisa a los clientes de la lista de registro ya sea mediante un display de mostrador o en su recibo o voucher o bien de manera verbal al cobrarles – esto es marketing inteligente, creeme.
Como un metodo de incentivo puedes usar un descuento para compras futuras o muy posiblemente ofrecer alertas o notificaciones cuando alla descuentos. Estos son ya tus clientes, no necesitas convencerlos de que hagan negocios contigo, solo de que reciban comunicacion frecuente de parte tuya.
El secreto esta en que necesitas dar a la gente una RAZÓN para que se registren en tu lista de campañas SMS. Al final del dia tu estas pidiendoles que te den uno sus mas preciados datos – su telefono celular. Asi que hay que hacerlo bien, una razon interesante y de peso y tus campañas serán mucho mejor.
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